导师手册范本.docxVIP

课程开发与设计范例 1 方式 辅助器材 阐 述 时间 分钟 课程简介 讲解 幻灯片 1-1 1- 致欢迎辞： 欢迎大家参加今天的培训课程， 我们这个课 程的题目是《企业新晋员工职业化训练》 。在正 式开始之前，我们先藉此机会认识一下。 2- 导师自我介绍（如果会务人员在前面已介绍了， 导师可一语带过） 游戏 3- 组织学员进行互相认识活动 目的：让学员打破隔膜，互相认识，为后面的小 组讨论作准备。方法可参考“游戏指引 1~3”。 - 1 - 课程开发与设计范例 1 讲解 幻灯片 1-2 4- 介绍课程目标 给大家进行这次培训的目的是：希望大家克 服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员 到职业人士的角色的转换；能认识企业，了解新 晋人员应具备的素质；掌握科学的工作方式及解 决问题的基本方法；掌握人际关系、沟通、时间 管理、有效的会议、演讲等职业技巧。 小 组 讨 5- 论 6- 讲解 幻灯片 1-3 时间 方式 辅助器材  了解学员对课程的期望 目的：了解学员的期望之后，马上可以对课程重点有一个灵活的调节， 也可藉此了解新晋员工的思想动态。 程序：每组学员发一张大白纸， 每组写三个期望，完成后把纸贴在课室一面的墙上。导师进行总 结，如有超出本课程之外的意见， 需向学员解释。 课程简介 目的： 令学员清楚地知道完成课程后他们会得到什么知识及掌握到什么技巧。 今天的培训课程，题目是《企业新晋员工职业化训练教程》 。课程的内容分为四大篇、十二 阐 述 讲。心态篇：教给大家四种积极的心态，以及对 企业的认识； 行动篇：教给大家科学的工作方法，了解职务以及企业新人的基本工作守则；技巧 篇：教给大家人际关系的技巧、沟通的技巧、报告的技巧、电话的技巧、时间管理的技巧以及会议的技巧；礼仪篇：教给大家作为职场人士的仪容、仪表应是怎样的，交换名片的礼仪、拜访的礼仪、电话的礼仪等。 相信在学习全部内容后， 您们将能克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换；并能认识企业，了解到新晋人员应具备的职业化素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；掌握人际关系、沟通、 - 2 - 课程开发与设计范例 1 时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧；学会 如何保持专业形象及商务礼仪。 幻灯片 1-4 7- 介绍上课守则（如会务人员已介绍了，可省略） 积极参与，勇于发问 细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会发派相关资料 要守时 请把手机、 BB 机调至静音状态 8- 宣布课程正式开始 第 1 讲 积极的心态 幻灯片 1-5 我们首先要学习的是 “新晋人员应该有什么 样的心态”。 提问 幻灯片 1-6 1- 问题：您们谁敢喝马桶水？ （学员反应，答案应该是没有） 时间 方式 辅助器材 阐 述 2 分钟 讲一个小 2- 说明：我知道有一个人敢喝。讲以下故事： 故事说明 她是一个妙龄少女， 步入社会的第一份工作 积极心态 就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向 的好处 马桶的时候，本能的想呕。她实在不想干了。 这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应 该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍 遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。接着他用茶 杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好象喝 一杯可口可乐一样。 没有一句话， 却使这位少女从身体到灵魂都 在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得 这样干净！一个马桶，竟显示出人生的最高深的 哲理：只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能 - 3 - 课程开发与设计范例 1 创造奇迹。她痛下决心： “就算一生刷马桶，也 要做一个最出色的洁厕人！ ” 她以这样的心态迈出了人生第一步。今天， 她成为了日本政府的重要官员——邮政大臣！ 她 的名字叫野田圣子。 10 分钟 分组讨论 幻灯片 1-7 3- 把学员分成两组，一组学员就这个故事讨论积极 大白纸 心态能给工作带来什么好处？另一组学员讨论消 极的心态会给工作带来什么坏处？ 把讨论结果写在大白纸上，并贴出来。 8 分钟 学员发言 4- 30 分钟 幻灯片 1-8 5- 讲解  每组让 1 名学员发言，并总结他们的发言 积极心态的魔力： 优点 1、积极的心态能够激发人的热情。 消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常茫然不知所措，仿佛身处迷雾之中。相反，如果一个人很积极，他的精力就不会枯竭。 优点 2、积极的心态能够增强创造力。 积极心态有助于思维自由翱翔， 奇思妙想会不断涌现。相反，消极心态则起压制作用，创造力会被扼杀。 游戏 幻灯片 1-9 做“口”字游戏 目的：创新性锻炼 时间 方式 辅助器材 阐 述 程序：请大家在“口”字上加两笔，使它变成另 外一个字，看最后谁写出的字最多，时间是 2 分 钟。 幻灯片 1-10 公布答案。 讲解