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广西移动电子商城 任 亮 1.项目背景介绍 随着中国通信行业竞争程度的加剧， 竞争的形态也发生了巨大的变化， 从以产品、 价格为主的竞争转向以服务为主的竞争， 服务成为主导竞争格局的重要因素。 渠道作为企业完成 客户沟通、产品 / 服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体，发挥了采集、传达客 户和竞争对手等市场信息， 为买卖双方提供便利， 协调供需矛盾， 为客户提供合适的产品与服务，向客户传递产品 / 服务信息，实现营销 / 服务目标等重要的功能。 广西移动上线移动商城， 一方面可以带动传统业务绩效提升， 增强客户满意度和粘性， 另一方面，也为基于互联网的商务模式创新奠定基础。 针对上述行业环境变化和业务战略目标， 广西移动在网上终端预约销售基础上， 即将启动网上商城建设项目，用于建立网上终端、营销案在线销售及相关辅助功能，包含商品管理、订 单管理、类目管理、客户管理、合作商管理、客服管理、购物平台、内容管理等，很大程度上分担了人工的压力，对提高客户服务效率和客户满意度能够起到较好的作用。基于此，广西移动提出建设网上商城建设项目工程。 1.1 系统边界 网上商城系统边界的如下图： 网上商城 系统前台 CMS 系统后台 统一管理平台 CRM ERP Boss 10086 物流 第三方 支付 网上商城作为电子渠道触点系统， 负责面向互联网客户 （包括个人客户和合作企业客户） 提供电子商务类营销、 销售及服务支持。 网上商城的业务实现需要通过统一管理平台获 得包括客户管理、产品管理、渠道协同、结算、合作伙伴管理等功能支持。 统一管理平台面向前端各电子渠道触点系统， 提供运营集成、 运营监控、 流程管理等功 能，并有效地将后端 CRM、BOSS、ERP、等系统对接，同时与其他业务系统 10086、第三 方物流对接，以服务总线的形式给网上商城使用。 1.2 功能架构 系统的功能架构如下图： 功能划分上主要分为系统前台、系统后台和内容维护三个部分。 主要功能 主要功能 首页 -频道页 营销专题 分类检索 关键字搜索 系统前台 商品展示 购物流程 订单支付 用户中心 帮助中心 CMS 系统后台 第三方系统对接  商品维护 公告维护 内容管理 广告维护 商品管理 营销案管理 类目管理 订单管理 合作伙伴管理 仓储管理 会员管理 支付管理 对账管理 互动管理 客服管理 统计分析 权限管理 系统配置 第三方支付系统 内部系统接口 CRM/BOSS 短信平台 客服系统 系统前台 系统前台是面向网站访问用户的， 即给访问网站的用户所展示的页面， 用户可以通过系 统前台订购广西移动的终端营销案， 然后通过用户中心查看订单状态、 修改个人相关资料等。 主要功能模块包括商品类型、商品检索、首页 -频道页 -单品页、营销专题、订单支付、 购物流程、客户中心、帮助中心； 系统后台 系统后台是面向广西移动内部人员，通过一系列功能方便其管理运营广西移动商城。 主要功能包括商品管理、 类目管理、 营销案管理、 订单管理、 供货商管理、 配送商管理、 会员管理、仓储管理、对账管理、互动管理、权限管理； 内容发布（ CMS） CMS是 Content Management System 的缩写，意为 内容管理系统 ；通过对其系统前台页面及模块等的管理， 加快网站开发的速度， 减少开发及维护成本， 方便相关人员对页面进行网站内容进行自主维护更新 1.3 技术架构 1.3.1 开发技术 Jsp,freemarker,jquery,css+div,jstl 标签 struts-menu( 了解 )， fckEditor( 富文本编辑器 ) Springmvc,spring,mybatis cxf 图片服务器 (jersy) Maven,svn,hudson Oracle activiti 1.3.2 开发环境和工具 Eclipse4.3(maven 项目一般都是用 eclipse) Tomcat6.0 Jdk1.6 Oracle10g Maven3.0.5 Pl/sqldeveloper 1.4 项目浅谈 1.4.1 产品和项目 从用户角度：项目是针对一个或几个用户的，产品是面向大众或行业的 从开发来说，项目是一个过程、 只要完成可的所有需求就可以。 产品需要我们考虑更多，考虑产品的抽象性。 从价格角度说，项目具有不确定性，随着客户的需求、采用的技术、周期等来衡量，产品相对而言有比较固定的价格 从需求角度来说，项目更侧重用户的实际需要，有特殊性，产品更侧重市场的需要，有广泛性 1.4.2 项目人员配置 产品经理（ 1 人） 需求人员（ 3 人） 项目经理 （ 1 人） 项目负责人（ 1 人） 测试（ 5 人） 开发（ 7 人） 项目周期（不算运维时间）