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汽车行业客户管理软件 数据分析 _ 中易智联汽车美容软件 汽车行业客户管理软件 ? 随着汽车行业的发展，同行竞争，淘宝冲击，店 铺经营已经到了必须改变的时候了，传统店家经 营都靠老板的经验，自我认为做决定，正确的店 铺经营是要靠数据分析，然后有针对性的去解决 问题，但凡营业额做的好的店铺，他们的老板都 花了 50% 的时间去研究客户，只有把客户研究透 了，营业额自然就上来了， 你的时间都哪里去 了？？ 客户增长分析 ? 本月新客户增长分析可以评估活动效果，例如，月初发 送了活动宣传单，如果宣传之后新客户增长明显，说明 活动效果还可以。反之，说明活动的效果不好，管理员 要考虑传单是否有发送到位？是否吸引车主？ … 客户增长分析 ? 系统还将自动统计：每天 / 每月 / 每年新客户的增长数量。 如周边 5 公里范围有 5000 部轿车的保有量，从开业到现在 总共到店才 1000 部，说明我们还需继续对剩余的 4000 部 车做营销。 客户档次分析 ? 系统会自动对到店客户的车价进行分类统计，如： 8-15 万、 15-30 万、 30-50 万、 50-70 万 …. 各占比例是多少！ 此报表可以看出，今年跟去年相比，优质客户增加了还 是减少了！车价主体的变动，反映了店铺客户主体的变 动，体现了店铺档次的变动。 ? 客户档次分析 ? 系统自动统计车价消费占比，如： 10-15 万的车占总销售 额的多少比例，如店铺：高端车多，但是没有消费说明 我们没有引导到位或是没有适合高端车消费的产品 大客户统计分析 ? 销售法则： 20% 贡献了 80% 的营业额，店家需要关心哪 20% 客户，系统将锁定你的优质客户，对即将流失，系 统自动提醒，再不用担心客户流失问题了！ 自动统计消费总额最高的前 200 名车主，店需要对这 200 个客户倍加关心！这就是所谓的 20% 的大客户！ ? 客户流失分析 ? 系统会提醒管理员，每天、每月有多少优质客户流失。 管理员可以设置流失提醒时间，如：金卡会员超过 15 天 没有到店铺时，负责这位客户的销售顾问会收到系统提 醒，如果销售顾问没有及时跟进流失客户，系统会将流 失提醒直接发送给管理员。 保有量客户计算 ? 一个星期洗车一次，一年洗车 48 次，一年到店洗车超过 48 次以上为 忠诚客户，超过 30 次为潜力客户，超过 20 次为可引导客户，超过 10 次为机会客户， 5 次以下为流动性较大的客户，你店铺以上客户占有 比例是多少呢？ 上面可统计不重复的车牌到你店铺的总数，不重复的车牌如果有 2000 台车到你店铺，每年平均超过 48 次的车辆要是没有占到 300 台 车，你店铺对客户粘性就太差了！发现问题了吧，赶紧的！ ?