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精.选 中高层管理团队建设 团队基础建设 一、团队的概念 1.团队的含义： 为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。 团队工作包括： 明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。 2.团队与团体的区别 团队 团体 规模 规模较小、干练 中等或大型 人员选择 严格 无严格标准 领导职务 分担或轮流 相对固定 角色理解 各有角色、协调配合 没有固定的角色区分 决策模式 共同参与 多数人并不参与 成员精神 主动干预 集中、顺从 3.对团队的误解 将团队精神理解为集体主义 将组织等同于团队 对团队的期望存在偏差 把团队当做权利集中工具 二、高效团队的特征 1.高效团队的七个特征： 明确的团队目标 资源共享 角色分配恰当 良好的沟通 拥有共同的价值观 具有归属感 有效授权 2.低效团队的七个特征： 没有共同目标 封闭作业，各自为政 角色单一 沟通不畅 没有共同价值观 一盘散沙 缺乏授权 3.团队中应避免的问题 缺乏认同 拉帮结派 个人自扫门前雪 严于律己，宽于待人 三、建设高效团队的途径 1.建设高效团队的各种阻力 组织方面的阻力： 等级和官僚结构 自上而下的管理方式 信息传递不通畅 管理层方面的阻碍： 管理者害怕失去权力和地位 管理者害怕自己失去价值 缺乏足够的培训和支持 成员责任不明确 员工方面的阻碍： 害怕失去个人价值 害怕任务过重 害怕承担责任 2.建设高效团队的三条途径 人际关系途径 目标导向途径 共识导向途径 四、建设高效团队 1.团队的发展阶段 成立期 动荡期 稳定器 高产期 2.建设高效团队的五大要诀 营造支持性的人力资源环境 引发团队成员的自豪感 使团队成员的才能与角色匹配 设定具有挑战性的团队目标 有效的绩效评估 团队领导 团队领导的概述 团队领导的内涵 领导的定义 领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。 团队领导的要素 领导者 被领导者 群体目标 主客观环境 团队领导的概念 团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。 团队领导的特点 领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标 团队领导的作用 有效团队领导的重要作用 树立团队共同目标，增强凝聚力 促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围 实现团队成员的优势互补，满足员工需求 帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力 及时发现并解决问题，有利于团队长期发展 团队领导方法 1.规划团队目标 准确的设定团队目标 征求团队成员意见 对获取的信息进行深入加工 掌握设定团队目标的方法 与团队成员讨论目标表述 确定团队目标 有效的分解团队目标 考虑并分配团队成员角色 明确成员责任 适当地进去授权 合理的调整团队目标的原则： 保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实 不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新 保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由 2.促进团队合作 （1）保证团队有效沟通 保证团队成员间的接近，以便交流 鼓励使用多种交流沟通的方式 团队有效沟通的特点 （2）为团队设计合作途径 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任 定期组织成员举行团队会议 在团队内部经常性的开展各类文体活动 （3）建立成员之间的信任关系 学会委任：工作和权力 鼓励交换意见 3.控制团队绩效 （1）制定明确的绩效评估标准 制定业绩评估标准 制定态度评估标准 （2）有效的事实绩效评估 建立绩效档案: 签名确认 记录重要、必要的信息 尊重团队的意见 召开绩效评估会议 进行绩效鼓励 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来 采用团队成员乐于接受的绩效激励形式 团队激励 一、团队激励概述 1.团队激励的基本范畴 （1）团队激励的信号 需要付出额外的努力时表现出不合作 不会自愿做额外工作 迟到、早退和旷工，尽量逃避工作 不能按时完成工作 不能达到工作要求 常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出现问题时总是埋怨别人 拒绝服从指示 （2）什么是团队激励 激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。 （3）团队激励的过程 产生动机——需求——紧张——激励——消除紧张——满足——产生动机 2.团队激励的基本理论 （1）马斯洛需求层次论 生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我实现需求 （2）需求层次论的启示 需求的多样性 需求的层次性 需求的潜在性 需求的可变现 3.团队激励的原则 目标结合的原则 按需激励的原则 适时适度的原则 坚持公平的原则 适度竞争的原则 二、团队