保安员处理问题的原则及方法总结计划.docxVIP

保安员处理问题的原则和方法 一、原则 保安人员是维护小区 （大厦）内治安和公共秩序的主要力量，在维护治安秩 序和保安业主（住户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原 则是：依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。 二、方法 不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 1、对业主（住户）之间一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育 办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。 2、对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不 可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引 向缓解，防止矛盾激化。 3、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微， 不需要给予处罚的， 可当场予以教育或协助其所在单位、 家属进行教育； 需要给 予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交管理处办公室处理。 4、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安 机关。 警 报 1、防空警报 ①试鸣时将发放防空警报信号， 防空警报信号分为预先警报、 空袭警报和解除警报。其中： 预先警报鸣 36 秒，停 24 秒，反复 3 次( 间隔 3 分钟再循环一次 ) ；空袭警报鸣 6 秒，停 6 秒，反复 15 次 ( 间隔 3 分钟再循环一次 ) ；解除警报连续鸣响 3 分钟。三种警报信号鸣响间隔时间为 3 分钟。②防