母婴店员管理新规制度.docVIP

一、考勤制度 上班时间 夏季（？月——？月）：早晨？点——下午？点 冬季（？月——？月）：早晨？点——下午？点 店员需合适提前到店，为店内开门营业做准备，下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必需日清日结。 遇有迟到情况，迟到10分钟给予口头批评，迟到半小时以上一次罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。 如需请假，店员需提前通知主管，并填写请假条以备结算工资。 店员如有离职意愿，需提前一周通知主管，方便留足时间找到接替人员。 新聘用职员试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够基础掌握产品知识和销售服务步骤。 二、薪金制度 工资结构为： 本月工资=基础工资+店面当月销售总业绩*分成百分比+其它奖励-罚款 店面实施月薪制，每个月？号发放上一月工资。 三、工作职责 1、负责接待，礼送店面用户； 2、负责向用户推荐店面商品； 3、熟悉店面商品情况，解答用户疑问； 4、为用户提供相关售后服务； 5、发展、维护熟客关系； 6、做好店面商品陈列维护； 7、做好店面卫生清洁工作； 8、做好店面商品、用具整理维护工作； 9、搜集用户要求和提议； 10、完成主管交办其它工作。 四、服务要求和行为规范 1、主动、热情、耐心、周到。 2、在用户进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。 3、对用户态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为用户当好参