质量管理可靠性、演变与基本原则.pptVIP

质量管理可靠性、演变和基本原则;;;;;;;;;;;;;;;;;;;质量的性质 1、要求:明示的、隐含的或必须履行的需求或期望。 2、特性是可区分的特征。 ※ 固有特性：内在的、永久的特性, 如外观、功能、适应 性、安全性等。 ※ 赋予特性：人为后加的特性，如价格、交货期、时间性等。 注：不同产品的固有特性和赋予特性是不同的。 3、程度：质量是对程度的一种描述。定量的描述用等级表示。 4、质量的特点： 广义性——对象：产品、过程、人和体系； 时效性——不断变化要求； 相对性——只要满足要求就是质量好。 5、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。;;;;;;;;;;西飞的质量方针和目标 质量方针： 1、质量是西飞的生命。 2、质量第一、用户满意、系统管理、不断改进。 质量目标： 1、建立一个能适应市场经济要求并与国际接轨的质量体系，质量管理达到国家质量管理奖，为公司100亿经营目标提供质量保证。。 2、有计划的将转包生产先进工艺技术和管理经验成功地运用到国内产品生产中，不断提高产品实物质量，使航空产品质量提高到国际90年代的水平，争创名牌。 3、为国内外用户提供满足用户需求的产品和全寿命周期的优质服务。是用户满意度达到同行业领先水平。;;;;;;;;;;;;;;进入20世纪