噪声污染处理预案及人员受伤或发生意外应急预案.doc

噪声污染处理预案及人员受伤或发生意外应急预案 1.对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予公告施工事宜及施工计划; 2.秩序维护人员应留意物业四周所产生的噪音，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户； 3.任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源，加以说明制止，并及时向通报； 4.当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪音的来源，加以说明制止，并及时向项目负责人汇报。 5.任何客户或施工单位经多次规劝，仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量，应报请项目管理人员按规定予以处罚，必要时可报告环保监督部门； 6.对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音，严重影响客户的，经干预仍不改正，则应报警通知警方处理； 7.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交物业服务中心。 人员受伤或发生意外应急预案 1.当发现有住户或任何人在物业区域范围内突然晕倒或意外受伤时，必须立即通知客服部主管及时拨打救护中心电话求助。 2.尽量协助伤者或病者，如安置适当地方休息，打电话通知其家人。 3.妥善保管伤者财物（有必要时通知警方）直至警方到达时交警方处理。 4.唯有受过急救训练者，方可急救伤者，否则只可善言相劝。 5.劝离其他住户及闲杂人员不要围观，尽量将伤者或病人与围观者隔离。 6.做好现场取证工作，如条件允许可采取录像取证。