日常管理能力提升与基础方法－－基层干部班.pptVIP

日常管理能力提升和基础方法;1、日常管理在公司管理中的定位 2、日常管理工作的主要内容和绩效管理指标 3、基础方法;;如何学习本次课程;约2000年后，现代行科学为认为：;管理的真谛;;基层？;日常管理能力提升和基础方法－－基层干部班;;;;;;;;对准“够精确”的目标即可,不需完美!;;不良率;;二、解 决 问 题 的 七 个 步 骤 ;;(6).异常分析正确的态度 A.分析者应有的态度 a.客观地自我检讨才会进步。 ·找原因、非找籍口、理由。 ·根据数据、事实，而非猜测、假设。 b.锲而不舍,追根究底5W1H分析。 c.不可为分析而分析。 ·统计手法主要用于界定异常真象。 ·可能原因的推演则须配合专业知识。 B.上司对异常应有的态度 a.「异常解决」重于「责任追究」 若部属于日常业务发生异常时能于过程彻底分析,并作再发防止;且属于「善意实施」下的异常, 最好不要太计较责任的追究。 若部属未进行上项活动，而发生同样异常，则要严格追究责任。 b.训练部属以「逻辑思考步骤」报告异常处理过程（8D/CLCA）。 ;尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式 … ;;效率(efficiency)－相对于产出/投入而言－手段，低浪费； 效果(effectiveness)－相对目