谈判开局气氛判析3.docVIP

毕 业 设 计（论文） 课题名称 浅谈如何营造良好的开局气氛 系 别 外国语言文学系 专 业 商务英语 班 级 08商英3班 姓 名 王 青 学号 108109010246 指导老师 李 丽 江西蓝天学院 毕业设计任务书 系 外国语言文学系 专业 商务英语 年级 08级 班级 商英3班 姓名 王 青 起止日期 2010.11—2011.4 设计题目 浅谈如何营造良好的开局气氛 1．毕业设计（论文）任务及要求（包括设计或论文的主要内容、主要技术指标，并根据题目性质对学生提出具体要求） 在外语系任课老师的具体指导下，选择国际贸易（商务）、旅游、英语或日语教研室发给大家的论文指导项目的任何一方向的具体论题，按蓝天学院教务处规定的固定格式完成一篇5000字左右的论文。要求观点明确，论据充分，有一定的数字资料或图表资料，论证过程严密完整。鼓励提出创新性观点，但必须能自圆其说。 2．毕业设计（论文）的原始资料及依据（包括设计或论文的工作基础、研究条件、应用环境等） 3．主要参考资料、文献 参考文献详情见后 指导教师 李 丽 2010年 12月 7日 指导教师评语 建议成绩： 优 良 中 及格 不及格 指导教师签字 年 月 日 最终评定成绩： 优 良 中 及格 不及格 系主任签字 年 月 日 目 录 摘要 1 一、谈判气氛的分类 1 二、开局气氛的营造 2 （一）创造良好的开局气氛 2 （二）造良好谈判气氛应该注意的问题 2 三、谈判开局气氛的营造 2 四、如何判别谈判气氛 4 （一）仔细考虑开场白，营造积极基调 4 （二）预测气氛 4 （三）察言观色——身体语言、手势、表情、眼神 4 五、良好的谈判气氛技巧 5 （一）积极主动地创造和谐的谈判气氛 5 （二）随谈判进展调节不同的谈判气氛 6 （三）利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 6 参考文献 7 浅谈如何营造良好的开局气氛 摘要：商务谈判的开局是正式谈判的开始阶段。尽管开局并不涉及实质性问题，但却很重要，因为它是谈判气氛形成的关键阶段，而谈判气氛的好坏直接影响着谈判进程和结果。在开局阶段，谈判人员的主要目标就是建立或营造一个良好的谈判气氛。为此，谈判人员就需要对开局进行控制，不能任其随意发展。 关键词：谈判气氛 开局气氛 营造谈判气氛 谈判气氛的分类 谈判的基本原则告示我们，不要过早触及令人敏感的问题，谈判的核心要放在满足双方愿望、需求及利益上，良好的气氛有助于协议的达成。 谈判的气氛大概有四种：一是冷淡、对立及紧张的；二是松松垮垮、慢慢腾腾及旷日持久的；三是热烈、积极和友好的；四是平静、严肃和严谨的。谈判双方究竟将在一种什么样的气氛中进行谈判呢？这几乎是在双方步入洽谈室后的一瞬间就已形成的了，而且会延续下去，如果是冷漠、猜疑、防范或拘谨，以后便很难改变。不仅如此，谈判的形式也几乎确定了下来——如有谁主谈，谈多少；甚至彼此的策略也已到了明晰的程度。 谈判时的紧张和不安会因为对谈判结果的担忧而更趋严重。由于谈判没有固定的形式，因此，人们还要猜测面谈持续的时间以及对方对重大问题的判断标准。如果谈判的一方占据主动的地位，他们一般不会感到不安和忧虑，他们将控制谈判的程序，谈判的时间也会由他们把握；而谈判的被动一方则会急于确立自己的形象，竭力避免给对方留下不好的印象，往往按照自己的愿望去理解对方的“指示”，这样很可能导致思想交流的失败。一下的状态对建立轻松的谈话气氛具有不良影响： 1.被动的一方可能只听到对方讲话的一半内容，就过多地把精力集中于回答问题以及做出良好反应上。 2.双方不能正确理解所听到的内容，他们都按照各自的愿望理解对方的内容，因而与其本意相差甚远。 3.即使正确理解了对方的意思，也不愿意相信。双方在交谈的时候非常敏感，经过精心准备的讲话难免有令人难以置信的地方，因此，心有疑点也是正常的。