(完整word版)饭店管理概论教案.docxVIP

新课导入：随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲 度假的主要选择方式之一。旅游业的发展不仅给许多国家提供了大量的就业机会，而且还为 它们带来丰厚的外汇收入。因此，旅游业日益引起各国政府的重视。作为旅游业发展的三大 支柱产业之一的旅游饭店业的管理至关重要。 授课新知 第一章饭店概述 第一节饭店的涵义、特点、作用和发展历史 一、饭店的定义 饭店是在古时候的 亭驿 、 客舍 和 客栈 的基础上，随着人类的进步、 社会经济的发展， 科学、文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游业的 兴旺，饭店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。 饭店是以大厦或其他建筑设施为凭借，由国家工商、旅游部门批准成立的，为接待旅游 者的旅行提供住宿、饮食、娱乐、购物或其他服务的企业，它是为满足社会需要，并获得自 身盈利而进行自主经营、独立核算，具有法人资格的基本经济组织。 二、饭店的重要地位和作用 现代交通业的发达，如铁路、高速公路、航运，特别是航空事业的发达，使得地球也 变小了，这就为外出旅游、探亲、文化交流、经商等旅行活动提供了极大的便利。人们出外 要留宿、要进餐、要娱乐、要购物，饭店正好为他们提供了这样的方便，给他们以满足。随 1 着世界旅游业发展及国际交往的增多，饭店业在国民经济中的地位日趋重要，在一些旅游业 发达的国家，它已成为国民