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如何做好职务分析 职务分析，又称为工作分析，作为全面了解一项职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 职务分析是现代 人力资源 工：（ 1）制定 企业 人力资源规； （2）核定人力资源成本，并提出 相关的管理决策；（ 3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围； （ 4）组织有效 招聘 、 选拔、使所需要的人员； （ 5）制定合理的 员工培训 、发展划；（ 6）制定考核标准及方案，科学开展 绩效考核 工作； 7）设计出公平合理的 薪酬 福利及奖励度方案； （8）为员工提供科学的 职业 生涯发展咨；（ 9）设计、制定高效运行的企业组织结构； （ 10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 开展职务分析，应收集以下信息： （ 1）工作内容是什么（ what）；（2）责任者是谁（ who ）；（ 3）工作岗位及其工作环境条件等（ where）；（ 4）工作时间规定（ when）；（ 5）怎样操作（ how）及操作工具是什么； （ 6）为什么要这样做（ why ）；（ 7）对操作人员岗位职责与任职资格，如生理、 心理、技能要求是什么（ what）；（ 8）与相关岗位工作人员的关系要求是什么 (what) 。 为了收集这些用于职务分析的信息，一般采用观察法、问卷法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法等。其中观察法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法主要用于定性分析，为定量分析提供科学的分析要素和相关的可量化规律。问卷法虽 然可以用于定性分析，但就目前国内外的使用情况来看，如美国普渡大学（ purdue university ）职业研究中心开发的 “职位分析调查问卷（ paq）”就主要用于定量分析，以便获取更为具体、详 细、量化的职务信息。采用问卷法进行职务分析时，首先是通过定性分析，找到有效搜集各种职务信息的分析要素、指标；其次，是用语言恰当描述这些要素、指标；再次，给每一要素指标语句赋予适当的评定等级数字，便可形成一初步职务分析调查问卷；最后，是使用这一初步问卷进行规范的抽样试调查，并进行信度、效度检验，就可得到一较为科学的正式职务分析调查问卷。使用这一职务分析问卷，就可以达到较为科学的职务分析信息。 不过，一般企业，如中小企业只要使用定性分析方法，进行初步的职务分析就足以应付日后的人力资源管理各项工作了。 下面就以一个拥有 30人以上， 500人以下，集开发、生产加工、维修、销售为一体的中小型电子科技企业为例，详细谈谈使用定性分析方法，如观察法、访谈法、关键事件分析法等，开展职 务分析工作的关键步骤和技术规范。 步骤一：各类职务信息的初步调查 1．浏览企业组织已有的各种 管理制度 文件，和企业组织的主要管理人员进行交谈， 对组织中 开发、生产、维修、会计、销售、管理等职务的主要任务、主要职责及工作流程图有个大致的了解。 1 2．准 一个 粗略的提 ， 并确定几个关 的工作 位和事件，作 深入 和重点 察分析的参考、指南。 3．列出各 的主要任 、特点、 、要求等。 步 二：工作 的初步 察 1． 先确定的关 或不太熟悉的工作 位、 行初步 察。 2．工作 的初步 的目的是使分析者熟悉工作 的工作 境、 条件， 了解工作人 使用 的工具、 、机器，一般的工作条件、工作内容、工作 境特点及工作 位 工作人 的要求和工作 。 3． 复 或不太熟悉的工作 、流程、 境及条件 自 行 察了解，便于 一步分析。 4．最好由熟悉相关工作 位的人 或由任 人 的上 陪同参加 察， 便于了解个工作 位的情况，并可随 得到有效的咨 。 步 三：深入 1．确定深入 的 象，主要是 的 担任者，如技 开 、 修、 售人 等，他有 任完成此工作 位的各 任 ， 人 了解 信息最 直接 尽；其次， 工中的典型代表作 象，如部 理；当然，关 位的管理人 也是十分必要的，如 理、 理 公室主任等。 2．根据初步的 、了解和所 收集的 分析信息要求，制定 的 构化 提 。 比如， 光 修 一 ， 就可以提出 的 ： 光 修一般包含哪些程序？ 每一 修程序具体 做些什么？ 作 一个光 修人 掌握哪些知 ？ 作 一个光 修 人 的心理、 生理、及手 技能主要 有哪些要求？ 工作中需要哪些人的配合？疲 情况怎么 ？ 修工作 工作 境、工作条件有什么要求？ ?? 3．第一次的 象最好是基 的管理者， 他 能更好地提供有关工作的情况， 并能将 与 很好地 系起来。其次，是从事某一 的具体工作人 。在 个 的 程中，要不断与关 管理