2021年京东调查报告.docVIP

　　京东商城调查分析报告 　　京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各 　　类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可 　　以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自 　　提等方式支付货款并收到货物。 　　采购环节京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销 　　商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务 　　主要集中在北京和广州两地的采购中心。 　　销售环节目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 　　消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及 　　2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城 　　为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 　　支付服务京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、 　　银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、 　　财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提 　　供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 　　配送环节京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运 　　输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配 　　送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地 　　设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理， 　　高校学生订货免费由代理在校内送货。 　　132815朱 　　建兴 　　218 　　京东商城调查分析报告 　　京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 　　采购环节京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。 　　销售环节目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 　　支付服务京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 　　配送环节京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 　　132815朱 　　建兴 　　218 　　京东商城经营现状调查报告 　　京东商城简介 　　自24年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过2%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2万注册用户，12家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌7余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过35万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额39%，连续12个季度蝉联行业头名。 　　京东商城的商业模式 　　业务模式 　　（1）主要商品 　　京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品； 　　手机数码； 　　电脑、软件、办公； 　　家居、厨具、家装； 　　服饰鞋帽； 　　个护化妆； 　　钟表首饰、礼品箱包； 　　运动健 康； 　　母婴、玩具、乐器； 　　食品饮料、保健品十大类逾1万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过6万种商品。 　　（2）主要服务 　　京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。29 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商