UPS的特色物流服务.docxVIP

案 例 一 、 U P S 的 特 色 物 流 服 务 ： 1907 年，美国人吉米·凯西创立了 UPS，即联合包裹公司。创业初期，公司仅有一辆货车和几辆 摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物。发展中期，每天有 120 万件包裹和文件的运送量，每天还 需要租用 300 多驾包机；公司在美国国内和世界各地建立了 18 个空运中转中心，每天开出 1600 个航 班，使用 610 处机场。现在， UPS的 34 万名工作人员分布在全球 2400 多个分中心，他们每天驾驶着 16 万辆运送车、 610 驾飞机，昼夜不停地为 200 多个国家和地区的客户提供门到门的收件、 送件服务。 UPS每日上门取件的固定客户已逾 130 万家，每个工作日处理包裹 130 万件，每年运送 30 亿各种包裹 和文件，成为年营业额 270 亿美元的巨型公司。 目前 UPS的固定资产达 126 亿美元，在全球快递业中独占鳌头。 UPS的经营之所以取得巨大成功，是 与其富有特色的物流服务密切相关的。它的物流服务特色，主要可以概括为以下几方面。 1．货物传递快捷 UPS 规定：国际快件 3 个工作日内送达目的地：国内快件保证在翌日上午 8 点以前送达。而在美 国国内接到客户电话后， UPS可以在 1h 内上门取件， 并当场用微型计算机办理好托运手续。 为了测试 UPS的快递究竟快不快， UPS总裁曾于星期三