物业学习管理公司各项学习管理指标的承诺标准.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 物业管理公司各项管理指标的承诺标准 1、房屋完好率 承诺指标 98 ％ 测定依据 完好、基本完好房建筑面积 / 建筑物总面积× 100％≥ 98％（参照 国家《房屋完损等评定标准》） 承诺标准 1. 房屋外观无破损、 整洁； 2. 无改变使用功能， 通道无随意占用。 保证措施 1. 按时编制房屋大修、 中修、更新、改造等项目计划和资金计划， 并严格依据计划组织实施； 房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录； 日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠； 4. 严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。 文档来自于网络搜索 2、房屋零修、急修及时率 承诺指标 100% 测定依据 及时维修次数 / 报维修次数× 100% 承诺标准 接到报修，急修在 30 分钟内到达维修现场； 零修及时完成， 急修 不过夜，做到人走场地清 1 / 11 个人收集整理 仅供参考学习 保证措施 1. 建立严格的房屋修缮制度； 2. 配备急修专用工具和材料，以备 用； 3. 建立维修填单制，每月对及时率进行统计，定时回访。 文档来自于网络搜索 3、维修工程质量合格率 承诺指标 99 ％ 测定依据 一次维修合格工程次数 / 维修工程次数× 100%≥99% 承诺标准 维修工程符合质量标准，二次返修率不高于 1%。 保证措施 1. 加强对维修工的专业培训，