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京东客服实习报告
篇一:《京东客服实习报告》
京东客服实习报告
目录
? 1. 对京东的认识
? 1.1 组织构架及硬件设施
? 1.2 人文关怀
? 1.3 娱乐活动
? 2. 工作期间公司政策的变化与发展
? 2.1 营销策略多样化——“闪购”出台
? 2.2 增强在电商行业的竞争力——执行“开箱验货”
? 2.3 为迎合“315”，首先做出的政策调整
? 3. 公司的工作考核
? 3.1 培训
? 3.2 工作中的各项指标
? 4. 个性与制度约束
? 4.1 执行关单标准的矛盾
? 4.2 电话量与满意度的矛盾
实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然
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