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旅游产品营销策略分析
我国高校学生旅游市场近年来发展迅速,潜力巨大。高
校学生是一个不可忽视的旅游消费群体, 高等教育投资为其带来较为可观的收入前景, 必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。 分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略,不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场,而且
对我国旅游业长远发展有深远意义。
目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的
旅游产品设计及促销活动 , 这反映了一个客观存在的市场空
缺信息。
2、劣势:高校学生旅游消费水平较低,对价格较敏感。
但一般大众化旅游产品很难满足其需求, 旅行社应权衡近期和长远利益 , 意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性,
加强营销力度。
开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、 开阔视
野、缓解学习压力、愉悦身心,具有可行性。
1、旅游企业重视程度不够,市场供给不足。旅游企业
认为高校旅游市场盈利少,把其作为经营项目的很少,传统
服务观念和产品远不能满足高校学生需求 ; 市场供给不足,
与市场经济体制下产业化要求相差甚远, 无法使高校学生潜
在旅游需求转变成现实需求。
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适销对路的新品种及多品种旅游线路, 很少有专门针对
高校学生设计的产品 , 大多数旅游产品或线路是把为一般游
客设计的旅游产品简单“克隆”套用在高校学生身上 ; 针对
高校学生旅游的心理、生理分析不够,旅游服务在数量上、
质量上不能满足其需求 ; 针对高校学生的旅游项目少且差异
化不足,难以激发学生情趣。因此,高校学生旅游消费市场
整体表现沉寂。
三、我国高校学生旅游产品营销对策与策略
1、产品策略
2、价格策略
3、渠道策略
建立并完善高校学生旅游信息系统。及时、准确、快捷
地将各地旅游信息传到高校学生市场中, 高校学生通过旅游
信息网可直接到旅游供应商处购买所需旅游产品 ; 建立由旅
游广告、旅游促销、旅游标识、导游解说、标识牌等构成的
各旅游地解说系统,最大量地将旅游信息传递给旅游者。
旅游企业应同当地教育机关、学校、学生社团、旅游组
织保持紧密联系,及时了解高校学生旅游需求变化,推出新
产品。
要吸引高校学生参加旅游, 除了独特的产品和合理的价
格外,促销策略必不可少:
利用网络营销。该营销方式成本低,优势明显。旅行社
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应与高校学生建立良好的互动关系, 在已开发的旅游网站或校园 BBS系统设立学生旅游网页或版面, 设置定制化订购和即时反馈系统等。
采用销售促进。针对高校学生价格敏感特点 , 使用会员卡和积分制促销,如:只要参加一次由旅行社组织的学生旅
游团 , 即获会员资格,将消费额累积为会员积分,积分越高
价格优惠越多 ; 针对高校学生聚居集中特点 , 可通过举办校园旅游系列讲座或多媒体现场展示及发放小册子或印有旅
行社名称的赠品等活动,培养学生品牌忠诚度 , 同时提高旅游企业社会认知度。
营销过程中,应体现服务性。尽管高校学生消费水平较低,但对服务内容和
四、结语
旅游产品的营销方案与促销手段
作为企业经营管理的重要组成部分, 营销管理是为了实现组织目标而对旨在创造、 建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施与控制。
营销组合是旅行社营销管理决策的核心, 是各种市场营销手段的综合运用。营销过程包括:分析旅游产品、选择目
标市场、定位产品、制定营销战略、实施营销计划。
旅行社的产品组合是指旅行社提供给旅游者的产品线路产品项目的组合。产品组合具有一定的宽度、长度、深度
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和一致性。
旅游营销人员处理顾客感知的过程称为产品定位, 简称
定位,主要技巧是策划产品形象,如高层次的、亲密的、优
雅的周末休假地。 产品或服务的定位应与目标市场的需求联
系起来。标志是旅游公司尝试设计的一种统一、可识别的形
象方式。依托自己的细分市场选择,度假区可以改进自己的
服务设施,以匹配所选细分市场的需求。
对产品或服务进行分析,有两种不同的方法,一种是根
据其特征,包括有形的和无形的 ; 另一种是与满足潜在顾客
需求和兴趣有关,即产品利益。特征和利益的分析都是产品
完整分析的一部分。
公司通过吸引目标市场, 树立可识别的形象来对产品进
行定位 ; 定位陈述把产品放在竞争对手的环境中定义 ; 通过
分析产品吸引力和产品特性来确定产品的定位 ; 有形和无形
特征都是产品或服务的质量, 利益显示产品或服务满足顾客
的需求程度 ;
目标 ; 公司依据目标市场、直接或间接竞争对手对其产
品进行定位 ; 依据价格和质量对产品定位更有效 ; 当相对于
产品类别定位时, 应突出强调你的产品与其他旅游产品的区
别 ; 在潜在顾客心目中树立公司或目的地形象,比产品的实际属性更重要。
旅行社的营销是一种服务
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