《商务礼仪与职业形象》.docxVIP

商务礼仪与职业形象 课程背景： 从卖方市场转入买方市场，满足客户的需求已经成为市场唯一不变的真理。客户对企业的第 一印象及对员工的第一印象决定着客户的取舍与选择。企业形象及员工就成为争取客户的一 个重要因素。因此，加强员工形象意识、塑造符合市场需求的企业形象已经成为每一个企业 不可忽视的重要因素。 授课目的：通过培训学习能够提升学员的自身修养 、打造员工形象从而塑造企业的综合形象 课程时间：1天，6小时/天 授课对象：企业各部门如人力资源、办公室文员、销售人员、前台人员等相关人员。 课程大纲： 第一讲：你需要塑造什么样的职业形象？ 1、 什么是职业形象 2、 职业形象的重要性一一社会心理学基础 3、 职业形象水平测试 视频：今天你职场化了吗？ 第二讲：仪容礼仪一一皮肤保养与场合化妆 1、 皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前 皮肤的基本结构 不同的皮肤类型 皮肤保养操作手法 2、 场合化妆一一合乎场合礼仪规范的化妆 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面 你最美的地方一一这里是你展现的重点 化妆的具体步骤 不同场合化妆的礼仪规范 视频：化妆的步骤 第三讲：仪态训练 1、 仪态训练的基本功 2、 基本训练坐姿的要领 3、 站姿的变化 4、 坐姿变化 5、 走姿训练 6、 引领及指示的手姿与体位（7个方向要领） 7、 鞠躬礼：15o/30o/45o鞠躬礼要领及练习 8、 握手礼