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商务礼仪在商务交往中的作用 班级：石家庄铁路运输学校铁路客服 0907 班级：石家庄铁路运输学校铁路客服 0907 姓名：张伟 摘要： 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核 心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务 礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 商务礼仪，它是 商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。随着物质生活水 平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，掌握好商务礼仪， 从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现 了个人的白身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理 境界。商务礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。 关键词：商务礼仪在商务交往中的作用 正文： 我对商务礼仪的认识 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律 己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的 角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际 的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方 式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做 法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的 技巧，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以 大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五 大分支。而商务礼