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A金友 语言技巧训练 成都市全友家私有限公司 #晓峰 销售中经常有导购员向顾客提出各种问 题,如果不注意讲话方式和语言技巧就 达不到良好的沟通效果。沟通中有开放 式、封闭式、选择式三种方法。 序号场景 封闭式 选择式 购家具关注点购买家具时,您认为哪购买家具时,您认为购买家具时,您认为环 些方面更重要? 环保方面是不是 呆和价格哪个更重要 很重要? 选择款式 友家具的款式您喜欢我想您一定喜欢简洁|黑白亮光和水晶之恋您 的家具,是吗? 喜欢哪 您看哪一天有空来我们您看明天来我们店中您看有空来我们店中看 店中看一下? 看一下家具可以 下产品,周六还是 周日呢? 您闻到的是什么味道?您闻到的是很刺鼻的通过我刚才给您的解释 味道吗? 您现在闻到的是木材 的味道还是甲醛的味 您看交多少定金合适呢?交壹千元定金可以吗?一般我们是交8001000 您看交多少 可以呢? 您是通过什么方式了解您了解全友的产品吗?您是通过电视还是朋友 全友产品的呢? 介绍了解全友产品的 您有什么需要,我可以我给您介绍一下全友您是慢慢看还是我给您 帮助您? 的产品可以吗? 介绍一下呢? 房子装修 您房子装修买的是是哪您房子装修买的都是您房子装修买的是高档 些牌子的材料 品牌的材料吧? 材料还是中档材料? 友特点 全友家具在哪些方面做您看全友家具在内膛两个牌子家具相比较 得比较好呢 的耐磨和环保方 您认为哪个更好