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莀 随着 WTO的深入，中国零售市场已走向全面向外资开放。 国内的商业零售业将直面外资进入的冲击，零售 企业将面临更大的挑战——竞争压力越来越大，利润空间越来越小，而消费者要求却越来越高。 “商业环境，优 胜劣汰”，如何开创企业的蓝海？怎样获得自己的优势空间？ 肇 芆在全球化背景下，中国零售业发展趋势将呈现出多种变化：一是零售业始终保持快速发展，二是外资零售业 加快进入将使零售市场竞争更加激烈， 外资企业将从以投资建店为主向收购、 兼并企业转移。 三是企业间兼并重 组步伐加快， 竞争从商品层面逐渐向资本层面发展， 零售业的兼并重组形成潮流， 更多企业通过上市寻求做大规模。四是零售业态将日益丰富、完善，业态创新和重组速度加快；便利店进入个性化发展，超市业态将进一步细 分，专业店也将趋向细化，百货店将向精品化、专业化发展，无店铺销售在经济发达地区将快速发展。五是零售业经营空间将发生重大变化，从单纯以实物消费为主转变为实物消费与服务消费并重阶段，娱乐、健身、休闲形成新的服务市场，转向系统化竞争。六是连锁经营在零售业的主导地位将更加突出，形成直营连锁、特许经营和 自由连锁的多种连锁经营形式。 七是信息技术和先进实用技术广泛应用， 推动零售业的效率和现代化水平进一步提高，信息化水平成为企业竞争力的重要支撑。 羁 膈为了协助零售企业看清方向、把握未来，能更加清晰的把握行业命脉，走出困惑，发展壮大！清华大学集众多专家之长，集理论研究与实际操作于一体，整理出一套完善的解决方案，其体系的严谨和师资的完整搭配，为 企业家和职业经理人提供清晰的战略思考框架和有效的实用操作工具， 帮助零售企业家完成一次全面系统的提升过程。 膅培训对象 蚅零售业总裁 董事长 总经理 运营总监 营销总监 中高层管理者 卖场经理等 蚁课程收获 1. 2. 艿 从有针对性的课程体系中掌握零售业的管理精髓 薈 这是一套从内到外 （自我意识到团队意识） 、从经营到管理、 从宏观到微观的课程体系， 它能帮助学员 完成一次职务技能的全面梳理， 使具有实践经验的零售业经理人进行一次从实践到理论的提升， 即：不仅 “知其然”且知其“所以然” 。 3. 4. 肄 20 多位知名专家构建企业智囊团、丰富企业外脑资源 5. 清华大学组织国内外著名经济学家、社会学家，以及行业领域的专家学者、著名企业家、跨国公司高层 管理者、参予政府决策的政界要员进行授课，以保证高质量的课程效果。 “官”“产”“学”的师资团队构建 成一个高端的外脑资源。 6. 7. 蒁 为企业家量身定制解决方案 芁课程的目的是希望企业家站在行业链的角度来看待企业。 “我”在那里？“我”要去那里？“我”怎么去 我要去的地方？而不仅仅是站在企业看企业。 8. 9. 蚆 打造终身学习型企业 10. 清华大学本着“厚德载物”的精神，提倡“进了清华门，就是清华人”的终身学习理念。从您第一 天走进清华的课堂， 你就是清华大学的终身校友， 本课程有任何更换的内容和师资， 您都将可以免费来听取！ 薄课程内容： 膂模块一 重塑领导者与推动零售企业变革 肈作用：零售业在管理理念、经营手段和技术应用上日益精细化科学化，但是，无论国有企业还是民营企业，最大的危机是在公司治理结构和治理机制的改善上如何与国际接轨。 肈 蒃 零售 业 宏观 经 羃 推动 企业 现代 膇零售企业的人 蚃非财务人员的财 芅零售业政策分 济分析与发展战 化公司治理进程 力资源系统构建 务管理与合理避税 析及法律解剖 蚈模块二 零售业优化效能体系建设 蒅作用：随着企业的急剧扩张发展，企业的管理模式、管理结构、经营方式、业务流程、核算体系，以及物流配送和售后服务体系，需要根据零售企业特性进行重新整合、优化和提高。 聿商品管理 蚀信息系统的 莀物流与供应链 螃决胜终端 莅科学有效的 膃 肁模块三 零售业运营管理体系 螇作用：赢的定义不只是打败竞争对手，而是超越自己，达成既定目标。核心是人性化、深刻化、彻底化，归属在客户端，即消费者本位。 袆零售连锁体系的 莆零售业品牌 蚁零售业营销管理 营运能力提升 芈零售客户服务体系 蚂 膂 蚇模块四 创新经营与可持续发展， 莇作用：在同质化严重的今天，我们企图通过建立一个“概念”区隔（概念营销）或建立“形象”区隔（品牌建设）去保持自己的独立性或差异化还是远远不够的。卖场是未来最重要的终端堡垒，终端的拦截无法避免要充满火药味，唯有强化我们卖场的经营竞争意识，方能在未来的竞争当中，成为幸存者！企图独善其身，只不过是更多的无奈与无知。 蒅零售业创新经营 螀加盟连锁与 薇零售商自有 肃差异化经营开创 袂资本运营企业的规 赢 人竞争的全新市场 模扩张、重组与兼并 膄 芈模块五 案例分析 膆作用：不断的业态创新 、准确的市场定位 、 先进的配送管理经营理念