商务礼仪与专业形象培训ppt（ppt52页).pptVIP

;一、商务礼仪的含义 二、商务形象塑造 三、商务活动中的常用礼仪;商务礼仪：是指商务人员在商务交往中所恪守的行为规范。; 二、商务形象塑造;形象在现代社会的重要性;如何塑造良好的专业形象 ; 良好的仪容形象的要求; 整洁——最好的修饰; 亲和友善的表情;目 光;不同的目光创造 不同的交往气氛;目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视、斜视、瞟视。;视线向下表现 权威感和优越感;微笑——先入为主的印象;有积极的心态 加强性格上的涵养 培养高雅、丰富的兴趣爱好 形成独具风采魅力的言谈举止 ;着装：服装的分类; 商务活动中的着装原则;领带风格及适用场合; 男士着西装的禁忌; 女士正装;1、有领 2、有袖 3、前门开襟 4、有扣子 5、搭配西装短裙 6、穿透明丝袜 7、配浅口皮鞋 8、鞋跟三分以下;言谈礼仪的原则;举止礼仪;避免抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作。 避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、抗议、不屑一顾、防范。 腿脚不要不停抖动，它在告诉别人你内心紧张、不安。 不要做不必要的身体移动，会显得你紧张、焦虑。;身体的接触，传递亲和力。 交流时人与人距离尽可能缩短以增加