西南证券公司营销实施专项方案.docVIP

西 南 证 券 公 司 营 销 实 施 方 案 参赛学校：西南大学 参赛团体：创客传奇 责任人：李东洋 摘要 市场部为了树立品牌形象，建设规模、高质量营销团体，开拓市场，逐步扩大营业部在当地影响力，展现营销团体潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展用户，发明营销奇迹特制订以下实施方案。 第一部分 市场部战略定位 一、市场范围 以重庆市区为中心，辐射到周围城镇，为中高端用户提供股票基金等投资产品和保守理财咨询服务。 二、 用户服务方法 基础服务关键包含：立即处理现场及非现场用户交易过程中问题；用户提出相关业务及证券知识方面问题，立即给清楚和全方面解答；主动同用户沟通，促进用户能够立即和细致了解企业新业务种类和服务产品；为用户提供多个交易方法；搜集了解用户需求，立即反馈业务部门，促进完善用户服务内容。 亲情服务关键包含：法定节日或特殊节日营业机构管理人员经过广播或到用户群体中恭贺或有能力也可给用户举行部分活动；用户及家人特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、造访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种用户区分也不大，只是通常见户通常不进行用户及家人特殊问候。 咨询服务关键包含：依据用户需求选择性将各类研究咨询张贴或转发用户；定时提供用户持仓个股分析汇报；立即向用户提供高质量资讯产品和信息，并依据用户需要为其度身定制资产配置方案；定时将研究机构投资策略汇报发送给用户；经过网络服务平台，对用户提供一对一咨询服务；用户专用电子信箱服务，为用户提供个股门诊单、周评汇报、月度投资计划和模拟投资组合等；经过短信提供咨询提议；提供个股答疑、推荐和跟踪个股服务；现场用户和非现场用户定时沟通。这类服务三种用户区分就比较大，通常见户只提供基础咨询服务，接收公共咨询，而关键用户和关键用户通常全部有一一对应用户经理服务，关键用户个性化咨询服务比关键用户愈加好。 增值服务关键包含：依据其需要提供各类研究汇报，包含内部研究结果和外购汇报；以短信营销和用户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功效。提供立即、全方面、权威财经资讯，短信营销信息和用户服务平台作为补充可提供立即公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务；依据用户需求，编撰投资分析汇报，假如用户资产量达成相当规模，可依据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种用户区分就更大了，通常见户基础不享受增值服务，关键用户享受立即服务，关键用户则享受全方面立即服务。 第二部分 团体组建和管理 一、团体组建 1.经过和其它证券企业优异用户经理接触，了解营销员在原来券商情况，引进有经验证券营销员 2.联络部分高校， 建立校企实习培训基地，能够充足挖掘有潜质营销员。 二、团体管理和实施 1.制订一个有利于团体发展工作目标是团体合作精神完成最终目标必需条件。要立即树立起营销员业务信心，因为营销员换了一个新工作网点，网点业务还不够熟悉，需要区域经理和她们一起营销、一起开户这么不仅让营销掌握业务技巧，而且也增强了她们开展业务信心。 2.制订制度：无规矩不成方圆，制度建设能够规范团体工作开展，以形成一个共同工作目标，制度制订内容包含：日常考勤制度、会议制度、多种台帐制度和激励制度，而且是能够实施。 （1）考勤制度，目标是了确保工作时间。内容包含办公室考勤和驻点考勤。 （2）会议制度，目标是讨论处理工作中问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、企业例会。 （3）台帐制度，目标是对工作监督和跟踪。内容是工作计划、工作日志和其它和销售工作相关台帐。 （4）激励制度，目标是保持团体工作热情。内容有正负激励之分，正激励通常有：企业高层表彰和肯定；经济奖励；提升奖励和公费旅游。 三、团体文化建设 态度决定人生成功高度，而团体文化就像这人生“态度”，它决定团体效力是否1＋12。团体文化是对企业企业文化和发展战略认同前提下，形成一个主动、易沟通、学习精神状态。团体文化外在表现是团体有共同工作目标、集体活动开展情况和学习制度实施情况。共同工作目标是指团体全体组员愿意把自己才能奉献给团体，以争取取得良好业绩。其实这集体活动开展并不是极难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分要求，或一次大家出去欢唱。学习也是团体文化建设关键内容，共同学习，共同进步。只有学习型团体才能取得好业绩，因为学习态度才能反应团体精神面貌，是团体工作技能确保，是沟通需要。四、个人和团体共同进步　　不想做将军士兵不是好士兵。做销售人全部是生意人，不可否认加薪或升职是工作动力之一。一个优异团体，应给队员提供个人发展平台。合理人员流动，是很必需。从另一个方面看，业务工作有强烈态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧方法。假如，在你团体有优异人才，团体就应