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3. 决策支持系统DSS P176 是信息系统的一种高级形式； 面向企业中的高层管理者； 需要决策模型的支持； 解决半结构化问题。 模型库 数据库 数据库管理 模型库管理 人机接口 用户 4. 专家系统 人工智能+信息系统； 收集、整理、存储专家知识； 利用人工智能中的推理技术； 解决专家领域问题。 数据库 推理机 知识库 人机接口 解释器 5. 办公自动化 信息系统的一种； 针对日常办公事务（如公文的上传下达、登记签收、视屏会议等）； 将多种办公设备有机的连成一个网络； 制造资源计划与企业资源计划 MRP Ⅱ制造资源计划 ERP 企业资源计划 p184-187 软件企业及其产品简介 SAP 浪潮集团 用友软件股份有限公司 金碟 企业信息化的实施 制定企业业务战略规划 制定信息系统规划 信息系统实施 组织调整和资源配置 信息系统运行 企业业务战略规划 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与战略 确定关键成功因素 制定主要措施与评价指标 确定企业业务模型 部门 业务 供应? ? 药库 ? 药房 ? …… 药品采购 ★ × ? ? 药品保管 ? ★ ? ? 划价 × ? ★ ? 药品发放 ? ×