企业信息系统的布局.pptVIP

四、信息系统与企业决策 能帮助领导层解决非结构化的问题。结构化问题（定量数学可解决）、非结构化问题（定量数学不可解决，需要借助人工智能） 能支持领导层做出决策，但是不能代替决策 不仅提高领导层决策的效率而且通过决策使企业获得收益 决策支持系统系统（1971，Scott Morton和Gerrity） 定义：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决非结构化决策问题的人机交互系统。 结构化问题（定量数学可解决）、非结构化问题（定量数学不可解决，需要借助人工智能、模糊神经网络解决的问题） 1）决策支持系统是人机接口，人机交互过程中反复分析、判断，形成方案。 2）决策支持系统三要素：人、数据、决策模型 决策支持系统主要特征： 1）DSS主要面向决策者和高层管理者，解决非结构化或半结构化问题，作为辅助决策手段 2）DSS具有灵活性、通用性和较快的反映能力，适应不同的需求和条件的决策问题 3）DSS充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高级应用 4）DSS让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入数据、输出结果 实例说明： Ore-Ida Foods,Inc.是亨氏公司的冷冻食品部门，其市场占有率并不差，举例来说，其冷冻马铃薯占50%的市场。他们的决策支持系统支持三种工作： 攫取资料，帮助决策者回答“发生什