微软it是如何供给全球性的可管理服务.pptVIP

利益 改善的不动产分配 返还147个办公空间 新的服务等级协议 对变更请求的24 小时 SLA 提高的安全管理 更新的符合性 改进的支持服务 24 小时, 5天/周 的支持模式 支持人员减少, 服务水平提高 Module 3 MOF 服务管理职责和ITIL的覆盖 Service Level Management Financial Management Service Continuity Mgt Availability Management Capacity Management Workforce Management Change Management Configuration Management Release Management System Administration Security Administration Service Monitoring Control Job Scheduling Network Administration Directory Services Admin Print/Output Management Storage Management Service Desk Incident Management Problem Management These SMFs were either created as new or significantly expanded upon by MOF 微软运营框架交付指南 提高IT 环境的灵活度 管理灵活度的架构 进程规范 MOF’s 三个规范 形势 需要做的 结果 运营的目的 解决问题的办法 团队规范 减少因为内部系统的问题造成对业务的影响 先进的风险管理系统 风险规范 微软使用MOF管理 今天的重点 服务器的生命周期 客户端的生命周期 企业的配置管理 服务的监控 Lab 的整合 微软的服务器环境 约 10,000 台服务器 4 个企业级数据中心 5个活动目录森林 统一的Windows Server 2003标准 每月200新服务器的供应 服务器的生命周期模型部署 基线 盘点 更新  用自动化部署服务来安装服务器和加入域 1. 部署  SMS 完成服务器安装后更新和供应 2. 基线  SMS 盘点和报告安全符合程度和配置 3. 盘点  SMS 部署安全更新和其他软件更新 4. 更新 服务器的安装流程自动部署服务 能够进行复杂的端对端的服务器安装 进行映像的捕捉，安装和工作序列 支持单点和多点的部署 主要的好处: 更有效的资源分配  对比基于MS-DOS的安装方法会有 300% 的时间减少 比手动方法会有 200%的安装一致性的提高 服务器的更新架构 专用的管理基础架构 集中化的管理 自动的，快的, 有效的更新 能够符合用户的 SLAs要求 执行安全更新的主要工具 1 中心站点服务器 14台 主要站点服务器 用于服务器管理的SMS 基础架构 服务器平台更新 6 个月 Beta (N+1) 平台 6 个月 N–1 模型允许在Beta和N阶段进行拓展的测试 主要的好处: 完全符合MOF的实施 一致性的基线，减少了补丁管理的复杂性和成本 包括了 IT测试的时间 明确的交付时间 对于使用者来说总能使用最新的平台 以前 (N–1) 平台 当前 (N) 平台 服务器补丁管理流程 标准更新周期 (21 天) 紧急更新周期 (24 hours) 1. 环境评估 评估 识别 部署 评价和计划 2. 识别新的更新 4. 部署更新 3. 评价并计划更新部署 补丁管理 评估进行 ? 天 识别/评价 7 天 部署-自主 14 天 部署-强制 评估进行 1 小时 识别/评价 2 小时 部署-自主 21 小时 部署-强制 客户端环境 用户是他们自己机器的本机管理员 通过SMS保持符合性 允许使用的软件有多种版本 每个用户有多个桌面电脑 计算机需要经常安装 IPsec 运行在required模式下的“安全网络中 所有设备 300,000 客户端管理的级别 统一管理的挑战 IPsec 边界 IPsec 建立安全网络环境 安全网络 设备 220,000 通过SMS管理的设备 180,000 10,000 服务器 实验室 工作组 远程连接客户/拨号 客户端安装和配置 安装 远程安装服务（RIS） 通过PXE的完全自动的映像安装 7个基准客户端映像来为全组织服务 (目标为一个Windows XP 映像) MUI 满足多语言需求 配置 所有映像配置为包括最新的更新 应