怎样成为卓越的人力资源经理人.pptVIP

* 定义绩效标准? 以下是某工厂过去6 个月产品零件不良率的一些事实： 1. 以1 周之不良率计，良好的情形是2％。有2 周达此标准。 2. 单周不良率最高达到15％。此种情形被视为全无品质管制。 3. 除了前述3 周外，单周不良率在3％到10％之间。3％共有3 次，10％有2 次。 …… 如何选择合适的人? * 案例: 西南航空公司的初次面试 * 参考:外企面试基本程序 1. 与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； 2. 递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试； 3. 介绍此次招聘的基本程序； 4. 简要介绍公司及产品概况； 5. 介绍招聘职位的主要职责； 6. 核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 7. 提问； …… * 范例:招聘行政助理 作为主考官,必须关注的细节有哪些? 特别提醒:关注个性特质! * 从各种途径留心员工特质 喜欢把玩头发的僻好，表示富于神经质，对任何事都特别敏感。 衣着朴素的人，个性随和，但是缺乏自主性。 对于流行漠不关心的人，虽然个性极强，但是怀有某种自卑感的情形较多，个性较不随和。 …… * 上海波特曼丽嘉酒店 狄高志：要想成为最好的公司，就必须选择最适合的员工。挑选符合丽嘉酒店文化和服务理念的员工是我们成功的最关键因素之一。 …… 要成为酒店的一流员工，他必须要有服务的“天赋”，如热情，乐意与人交往等。 为什么要重视培训? * 美国著名学者傅高义在《日本第一》中指出：“如果只举一个原因来说明日本的成功，那就是不间断的、集体的对知识的追求。” * 变革推动 响应变革 拓展变革能力 培训的 战略作用 战略推进与发展 提高员工胜任力 员工技能发展 组织融合 行为与核心价值发展 提高员工凝聚力 培训的战略定位 * 从员工的角度看? 企 业 培 训 帮助新进员工适应新的职业环境和 岗位要求 帮助被提拔员工在更高的层次发展 帮助轮岗职工扩大知识面，掌握新的 技能 帮助解职员工提高素质，进行再就业 适应新环境 找到新岗位 进入高层次 发展新技能 帮助特定岗位职工提高技能 培训体系的建立 * K = Knowledge 知識 A = Attitude 態度 S = Skills 技能 H = Habits 習慣 KASH方程式 * 这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把现场与教室合二为一 * 范例:某民营企业之新员工培训 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训，由行政人事部统一组织，各部门配合实施。合格者方可上岗。 * 几种典型的在职培训方式 在职培训 脱产培训 实践培养 自学成才 企业要鼓励、宣传、引导员工把学习课题和目标引导到企业的需要上，让他们补充和掌握企业现在和未来所需要的知识和技能，并且在政策上给予优惠 实践—脱产培训—实践 脱产培训—实践—脱产培训 边培训边实践 培训效果评估系统 * 培训效果的評估層次 反應層次(Reaction) 受訓者是否喜歡此項訓練？ 學習層次(Learning) 受訓者對於在受訓期間所學到的事實、原理與方向所學習的心得如何？ 工作行為層次(Behavior) 受訓者是否因接受此項訓練後已有很顯著的行為正向改變？ 績效層次(Results) 公司究竟自此訓練獲得何種成效？ 〈成本降低、流動率降低、改進產能〉 * 培训課程追蹤評估 訓練時所學得的知識、技能，應用於工作上的成效如何？ 在應用執行上所遭遇到的困難與挑戰為何？有何解決的辦法？ 需要再強化或再學習的是哪些知識、技能？ 對未來培训的期望 訓練追蹤會 * 实际上，如果片面追求培训效果到底如何，很可