我院三好一满意工作方案.docxVIP

医院 0 一三年“三好一满意”活动实施方案 为贯彻落实《山东省卫生厅关于印发全省医疗卫生系统“三好一满意”活动 2013 年工作方案 的通知》（鲁卫医字〔 2013 〕 92 号）、《全市医疗卫生系统“三好一满意”活动 2013 年工作方 案》（聊卫医 [2013]46 号）以及 2013 年全市卫生工作要点、医政 工作要点等文件精神，结合我院实际制定我院  2013  年“三好一 满意”活动实施方案。 一、总体要求 紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，扩面提标，继续坚持以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，进一步加强医疗卫生系统内部管理，突出提升医疗卫生服务水平，大力改进医疗卫生服务质量，树立典型，弘扬高尚职业道德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步改善群众就医感受，提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益。 二、活动范围 医院各科室。 三、工作内容和要求 ( 一 ) 加强领导，成立组织 为进一步开展好我院 “三好一满意”活动，我院成立“三 好一满意活动”领导小组。 组 长： xx 成 员： xx 领导小组下设办公室： xx 办公室主任： xx 办公室副主任： xx 办公室负责“三好一满意”活动的日常工作的开展、落实、资料的汇总、汇报。 （二）改善服务态度，优化服