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说和听的学问 平时说话，如果不注意方式，就会令人感到反感，甚至愤怒；不 知道倾听的学问，不仅会影响事业发展，还会令朋友越来越少。那么， 说和听都有什么学问呢？ 在人际交往中，如果不懂得说话技巧， 往往会引起彼此间的隔阂、 误解、争吵和矛盾，尤其是下面 8 种说话语气，一出口就招人烦。 指示型说话时，爱说“你应该” 。这种居高临下的口吻会让沟通变成命令，使对方产生抵触情绪。 质问型老是说“为什么不” 。有时候是提建议，却让人觉得是在被质问和指责。不妨换成“这样做，你觉得如何？”这种征询口吻更易让人接受。 贴标签型跟对方说“你怎么老这样” 。人都有一时之过，不要把对方“一棒子打死” ，否则他会感到委屈甚至恼怒。 1 / 4 __来源网络整理，仅作为学习参考 不耐 型 不 就 “ 跟我 ” 。 种不耐 的 度会 方感 无 ，心里感到委屈。 威 型 “如果你??我就??” 种含有威 意味的 往往会令 方 生逆反心理。 先 后抑型“ 行，不 ??” 种 人感 不真 ，甚至有点被 。可以改 “已 很好了，如果再改 一点就更完美了” 。 打哈哈型“ 知道呢。 ” 种模棱两可的 意味着敷衍，而每个人都希望自己的 被 真 待。可 成“我和你的意 不太一 ，你再 人的意 ” 。 比 型“你看人家。” 的 容易 方 得他不行，从而影响彼此 的关系。 听是指听 人 ，要 真、