DB12T 874-2019 城市共同配送企业服务质量规范.pdfVIP

ICS 03.120.10 A 00 天 津 市 地 方 标 准 DB12/T 874—2019 城市共同企业服务 Standardization for service quality of urban j oint distribution enterprises 2019 - 03 - 25 发布 2019 - 05 - 01 实施 发 布 DB12/T 874—2019 前 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的则。 本标准由天津市商务局提出并归口。 本标准单位：天津市标准化研究、中国仓储与协会、中国标准化研究、商务国 易经济合作研究、天津交职业学、天津市广信息技术工程股份有公司。 本标准主人：王强、会生、、玉斌、申娜娜、广、江洲、、建武、唐梅、 李涛、孙彩、林梦。 I DB12/T 874—2019 城市共同企业服务 1 围 本标准定了城市共同企业服务的术和定义、参与企业基本求、服务保、业务流程、 服务求，服务保和考核指标。 本标准用于天津市城市共同企业服务管理工作。 2 性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）用于本文件。 GB/T 18354-2006 物流术 GB/T 30333 物流服务合同准则 DB12/T 702 商物流管理求 3 术和定义 GB/T 18354-2006界定的以及下列术和定义用于本文件。 3.1 共同 jo int d istribut ion 由多个企业联合组织实施的活动。 [GB/T 18354-2006,定义3.31] 4 参与企业基本求 4.1 应依法取得企业业执照等相关。 4.2 应建立的企业管理制度。 4.3 应具备满共同服务的信息管理系统。 4.4 应备开展城市共同业务的射围相应的施备。 4.5 应根据客户求，业务流程，在定时内完成共同操作。 5 服务保 5.1 共同相关企业应与客户签物流服务合同，符合 GB/T 30333 的定。 5.2 企业宜接入天津城市共同服务信息平台 （），平台处理单及程 中所有的数据、单，、发信息。 5.3 企业应提供具体的实施和保方案，以确保后期作畅。 5.4 企业宜用包括 1.2m ×1.0m 标准化托盘等在内的物流标准化施备。 1