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- 2020-12-16 发布于天津
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客户交谈技巧篇一如何掌握顾客一如何了解顾客购买意见的信号口头语信号顾客问提转向有关商品的细节如费用付款方式价格等详细了解售后服务对销售人员的介绍衣示赞扬和肯定询问优劣程度对目前使用的商品衣示不满向销售人员打探交楼的时间可否捉前接过销售人员的介绍提出反问对商品提出某些异议表情语言信号顾客面部衣情从冷漠怀疑深沉变成自然人方亲切附和眼睛转动由慢变快眼睛发亮而有神采由若有所思变为明朗放松嘴唇开始抿紧好象品味权衡着什么开始仔细观察商品转身靠近销售人员进入闲聊状态忽然用手轻敲桌或片体某部位的动作来帮助自己集
客户交谈技巧篇
一.如何掌握顾客
（一） 如何了解顾客购买意见的信号.
K 口头语信号.
（1） 顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等.
（2） 详细了解售后服务.
（3） 对销售人员的介绍衣示赞扬和肯定.
（4） 询问优劣程度
（5） 对目前使用的商品衣示不满
（6） 向销售人员打探交楼的时间可否捉前??
（7） 接过销售人员的介绍提出反问.
（8） 对商品提出某些异议
2 表 情 语 言 信 号：
（1） 顾客面部衣情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、人方、亲切、附和??
（2） 眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采.
（3） 由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡
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