桂林市青年岗位能手先进事迹材料.docxVIP

立足岗位 敬业奉献 争当收费排头兵 ——桂林市青年岗位能于XXX同志事迹材料 XXX,女，壮族,XXXX年3月出生,XXXX年7月参加工作,2007年 6月调到XXX收费站从爭收费员工作。 XXX同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格 遵守各项规章制度和职业道德规范，在平凡的岗位上创造了不平凡的业 绩：2010年个人收费231万元无差错，每个月文明用语、微笑服务考核 均为良好以上H全站最高分，每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”， 被桂林公路管理局评为全局唯一…名集“收费能手”、“无差错服务标兵”、 “微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵”，成为全站职工学习的典范。 一、 思想进步，政治过硬。 XXX同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方 针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三 个代表”重耍思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、 世界观和价值观。在思想上枳极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按 照党员的标准耍求口己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用。去年 10月被站党支部列为重点发展对象，将于近期发展入党。 二、 勤学苦练，业务精湛。 XXX同志刚來收费站时，对收费工作比较陌生，为了把收费工作做 好，她刻苦钻研业务，虚心向冇经验的同志学习，花费了很多精力，付 出了许多心血，一步步揣摩收费要领，练假币识别，练点钞，练车型判 断，练边收费边打票边找零等，不断提高自身综合素质。为了尽快使“微 笑服务”达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑，直到满 意为止。经过勤学苦练，H积月累，xxx同志工作技能口益精湛，每天 而对四五百台交费卒辆，她都能准确判断车型，并在io秒内完成打票及 找补且无差错，受到了司乘人员的好评，多次得到上级领导的表扬。同 时，该同志在我站组织开展的各项业务技能匕武屮，多次获得第一名的 好成绩，成为我站唯一一名集“无差错服务标兵”、“微笑服务之星”和 “收费能乎”丁?一身的“岗位能于”，2010年参加全区交通运输行业“十 个十佳”评选活动，入选“ I?佳公路收费员”。在她的带动下，全体收费 员你追我赶比技术、比贡献，形成了 “比、学、赶、帮、超”的良好氛 围。 三、 爱岗敬业，默默奉献。 在许多人看来，收费员工作是一项枯燥乏味乂讨人厌的工作，每天 都是机械式的重复收钱、打票、找钱，都是重复地说一样的“您好，请 交费！”“请走好”，但XXX同志知道公路收费对广西交通事业发展的重耍 意义，她十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自 己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。 她丈夫在外县T地上班，小孩小，家中乂有两个老的要照顾，但多年來 她从没有为家里的事请过一天假，缺过一次勤，有一次她的小孩发高烧 要住院，她为了不影响别人的休息，宁愿叫亲戚去照顾也不请假，为了 这事，还和丈夫闹了儿天别扭。她的胃不好，冇一天下午上班途中突然 发作，痛得直冒冷汗，这时离下班时间还有一个多小时，监控员发现了 叫班长女排人送她去医院，但她考虑到班里人员少，自己述了必圧耽误 班屮?的工作，硬是坚持到下班才去页院打针。 四、 优质服务，树立形象。 XXX同志常年工作在?线收费窗「I,她对待司乘人员热情礼貌，解 答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑服务，做到“來有迎声、走 冇送声”，用优质的服务让过往司乘人员感受到温暖，树立了公路收费的 良好形象。如去年5月份的一天，一辆变形的小货车经过收费窗口，她 用温和关怀的语气对司机说：“师傅，请问有什么可以帮您吗？ ”在了解 情况后，随即帮司机浸湿毛山让司机擦去脸上的污渍，帮司机装好开水, 司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还于、骂不还口”，对蛮不 讲理、拒交通行费的车主，她总是以温和的态度，耐心细致地劝说打解 释，用自己的真诚和微笑來感化司机，多年來她从未跟个主发牛过口角。 有一?次，一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆，她见不是免费乍辆 就没有起杆，司机火气大，车未停稳就破口大骂，并将空矿泉水瓶砸到 她身上，她没冇恶语相向，仍是耐心向司机解释，肓?到司机交费离开。 五、服务人民，奉献社会。 XXX同志作为我站“青年文明号”示范班副班长，时刻牢记全心全 意为人民服务的宗旨，积极参加“希望工程”、青年志愿者”、扶贫帮困 等社会活动，并经常利用岗亭的便民服务点开展力所能及的便民服务。 近两年來，她从自己收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫怵IF 生等捐款600元，衣物12件；参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、 扫街道等社会公益活动5次，在岗亭为过路群众和司乘人员做好事10次; 并将附近七里店村休I难户秦仁喜家作为口己的帮扶对象，经常利用工余 时间到他家除草、搞卫生、干农活等，受到了