护理质量管理工作计划.doc.docx

第一篇 护理质量管理工作计划 《2015 护理部月工作计划》 护理部月工作计划（一） 随着社会发展， 人们对健康的认识不断深化， 对医疗、保健的需求不断增长。 在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者， 护理人员的素质和形象， 直接影响到医院形象。 人们都说“三分治疗， 七分护理”， 这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。我院是一所 发展中的医院，在院领导正确带领下，全院干部职工团结协作，奋力拼搏的情况 下， 20** 年我院的各项工作取得了突破性的发展。护理工作在行政管理、业务管 理及教育管理等方面取得了长足的进步。 根据医院的有关规定结合 20** 年我院护 理工作实际中的不足，特制订 20** 年护理部工作计划 一、强化队伍管理，提高整体战斗力 1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织开展各种形式的 活动增强团队的凝聚力。 2、注重护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、互助学习及外 出参观交流等方法提高护理管理者的素质，更新旧的护理理念，提高护理管理者 的分析思考能力及创新思维。 3、实行目标管理制，明确护理工作目标，要求目标一致，号令统一，提高 护理队伍执行力。 4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点，也有经验不足的 缺点。 20** 年计划根据我院护理管理队伍情况，努力发展我们的优势，通过各种 方式加快年轻管理队伍的成长。力求张弛有序，务实高效。 二、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设，增强 工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。培养护士树立良好的职业形象。培 养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人 的需要作为第一需要， 把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准 加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提 高护患沟通技能，从而提高护理质量，确保护理工作安全、有效。 2、简化工作流程，注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息， 经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们 的工作积极性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感 动”的服务理念运用到实际工作中。 3 、以全面质量管理为基础，以持续质量改 进为核心，以标准管理为手段，丰富我院的护理工作内涵，全面提升我院的护理 质量。 4、深化优质护理服务示范病区工作，注重亲情服务，细化基础护理，认真 开展健康教育，塑造良好的护理专业形象，持续提高护理质量，满足患者的需求 和医院发展的要求， 努力创建中医院的护理品牌， 弘扬中医特色的护理服务优势 三、强化在职教育，提高人员素质 1、强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务，定期组织护士授 课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识培训。 2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护理知识、 中医护理知识及专科技能训练为主，由护理部制定严格的培训计划集中进行三基 理论、中医知识、和三基操作、专科操作及中医操作培训，培训结束进行考核， 要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。 3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工作，完成院内各级各类护理人 员的培训。使各类护理人员理论与实践相结合，分级、分层次掌握相关学科知识 和能力，做到按标准，按要求完成相关护理工作任务。对新上岗护士进行西学中 培训，制定完整的培训计划及课程安排， 确保每名护士西学中培训达到 100 学时， 培训后进行考核，要求人人过关。 4、针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外 出学习，学习形式以短期培训为主，学习内容主要包括护理管理、重症监护、肿 瘤科、血液净化中心、 急诊科、 消毒供应中心、 妇产科护理等相关专科护理知识， 通过学习，不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队伍。要求每 位外出学习的护士，培训结束后，必须进行一次院内讲课，真正做到一人学习， 全院受益。 5、 加强对护理人员的继续教育培训，除参加“好医生网站”，获取国家I类 学分外，还必须参加医院的各项业务学习，获取国家U类学分，初级职称护士确 保年度继续教育总学分达到U类15学分，中级职称以上的护士保证年度继续教 育学分达到I类10分，U类15分。 6、 进行护理科研培训，有专人管理护理科研、有护理科研管理制度、护理 科研管理工作职责和流程，组织各科护士长讨论并制定今年护理科研计划，开展 院内护理科研知识培训，鼓励护理人员积极撰写护理论文，不断提高护理学术水 平，要求护士长每人每年至少上交一对新调入护士以及有思想情绪的 护士加