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持续改进整改措施 　　为更好地举办以“以病人为中心,发挥中医药XX优势提学校医临床疗效”为主题的持续改进活动,药剂科针对存在的问题,制订以下整改措施： 　　一，每季度统计，分析门诊中药处方，中药饮片处方占门诊处方的比例,适时反馈信息,适时调整医院鼓励使用中药饮片的方案. 　　二，制订中药饮片质量控制体系并落实到位.建立完善每一个制度和操作流程,严格按规程操作.每月对制度落实情形进行督察,每季度对质量控制体系运行情形进行检查考核.精品文档 　　三，主动与各配送企业（公司）协调,制订小包装中药饮片采购目录,推广使用小包装中药饮片,争取使小包装中药饮片使用量达到规定要求.精品文档 　　药剂科XXXX.XX.XX 　　第二篇：持续改进措施持续改进措施 　　本企业（公司）从以下几个方面的持续改进措施改进管理体系,包括目标指标和管理方案实施过程中的改进. 　　X，有关方服务的持续改进 　　在实际工作中,从调查,互访，投诉等方面进行持续改进,每年定期或不定期对有关方调查,发放满意度调查表;分别对服务质量，服务态度，客户意见和需求等方面进行调查,并用切实的统计方法对后的调查表进行满意度分析,并对目标进行评价,并做为管理评审的输入,以探索改进的途径.对顾客调查,互访，投诉等过程中顾客反馈的问题进行调查和反馈,对提供的意见建议，新的需求进行分析评价,必要时采用纠正预防措施,改进服务态度,改进工作流程