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闻名全球的美国麦当劳快餐创始人雷·克罗克为企业制订了这样一道算式： 企业成果=原材料x设备x人力 人力 =人数x能力X劳动态度 美国惠普公司的休莱特认为,惠普的成功主要得益于他的“管理公式”： 公式之一：人才＝资本＋知识＝财富 公式之二：博士+汽车库=公司 人力资源计划就是要使组织内外人员的供给与一定时期组织内部预计的需求相一致。 GE公司人才标准 对于21世纪的领导人，GE提出了“A级人才标准”并向各个业务部门和全球推广。这种领导人需要具有4E品质 ，即： 充沛的精力（Energy）； 激发别人的能力（Energizer）； 敢于提出强硬要求——要有棱角（Edge）； 执行的能力（Excute）——不断将远见变为实绩的能力。 关键在于有针对性地开展有效培训 * 第九章 人力资源管理 人力资源管理（Human Resource Management — HRM）是经营成败之关键；是组织设计的逻辑延续。 CASE1 能长期保持高 绩效水平的能干 和杰出的员工 人力资源 规划 招聘 绩效管理 上岗引导 人力资源管理过程 能适应组织和不断更新 技能和知识的能干员工 环 境 环 境 解聘 甄选 确定和选聘 有能力的员工 培训 薪酬与福利 职业发展 一、编制人力资源计划 1.当前评价 企业现有人力资源状况 职务分析 职务说明书 职务规范 2.满足未来人力资源的需要 组织目标 组织战略 组织扩展计划 …… 比较 3.制定满足未来需求的行动方案 二、人员的招聘与解聘 招聘 （招聘的标准、招聘的来源、招聘的方法） 解聘 （解聘的方案） 招聘的标准 招聘职位：海尔集团商流推进本部 （大客户总监） 1、海尔产品系统工程业务具体实施； 2、海尔产品区域内重点项目、社会网络的建设； 3、海尔产品区域内营销团队建设等。 岗位职责 不 户口要求 全国各大城市 工作地点 20 招聘人数 海尔集团商流推进本部 招聘单位 大客户总监 职位描述 ——职务说明书（岗位要求） 2006年10月15日 截至时间 联系人：黄先生;电话：0532 联系方式 1、学历要求：正规全日制院校本科及以上学历；(工程业务经验丰富者可放宽) 2、专业要求：营销或理工类相关专业； 3、个人要求：性别，男、年龄35岁以下，可以驻外；城镇户口； 4、能力要求：能够独立跟踪、操作工程项目，有独挡一面的能力，能承受较大的工作压力和挑战； 5、素质要求：较好的语言表达能力，即时反应能力强，善于与人沟通能给人信任感 6、工作经验：在跨国公司或国内知名家电行业相关岗位工作3年以上，并有家电产品工程操作实例者； 7、其他要求：有较强的沟通和管理能力，能针对政府采购系统、教育系统、卫生系统等工程系统找到切入点开展工作。 报名资格 ●职业经理人十大管理技能 分析决策技能 .会议管理技能 计划管理技能 . 团队管理技能 沟通技能 . 时间管理技能 激励技能 . 绩效管理技能 指导和培育部属技能 . 合理授权技能 招聘的来源 ①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生； ②可能会引起同事之间的矛盾。 ①有利于调动员工的工作积极性； ②有利于吸引外部人才； ③有利于保证选聘工作的正确性； ④有利于被选聘者迅速开展工作。 ①外聘者对组织缺乏深入了解； ②组织对外聘者缺乏深入了解； ③外聘行为对组织已有员工积极性造成打击。 ①具有“外来优势”； ②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系； ③能够为组织输送新鲜血液 缺点 优点 缺点 优点 内部提升（内升法） 外部招聘（外聘法） 招聘的方法 申请表 笔试 绩效模 拟测试 面谈 履历调查 体格检查 常见的几个步骤 培训的方法 岗前培训 在职培训 离职培训 三、员工培训 CASE2 四、绩效评估 人事规划、留住或解雇 评估结果的反馈 培训、提升 报酬、绩效反馈 评估目的 绩 效 评 估 评估过程 评估方法的选择