职业形象商务礼仪培训知识讲解.ppt

职业形象商务礼仪培训;学礼仪的意义 ;商务礼仪是： 人们在商务活动中要遵循的礼节， 它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 ;尊重他人的三A原则 ;一、心态礼仪 二、仪容、仪态、着装礼仪 三、商务会谈中的接待与会面礼仪 四、位次排列礼仪 五、谈话礼仪 六、电话商务礼仪 七、餐饮礼仪;一 心态礼仪;一 心态礼仪;100％的成功＝80％的EQ＋ 20％的IQ ;;情绪管理优良者的特质; 成功者的心理特征 聆听重于表达 尊重别人的隐私 勿太过于谦虚 敢于承认错误 不要过分牺牲自己去讨好别人 珍惜自己和别人的时间 ; 见人易脸红的心理调适 why脸红？ ;;九型性格测试 ——考问你最真实的一面 ;用30秒选出一个你觉得最喜欢的？ ;1、敏於思、易感型;二、 商务场合的仪容礼仪 ;女士发部 ;女士手部 ;女士化妆 ;妆成有却无 ;仪姿仪态：站、 行、坐、蹲 ;1 ;4 ;1 ;行 姿 ;女士坐姿 ;好的实例 ;男士坐姿 ;女士下蹲 ;传递资料时的姿势 ;视 线 ;社交距离 ;◆表情 ; 着装礼仪 ;饰物三不准 ;戴首饰原则 ;公务 场合 白领 着装 5忌 ;职业女性商务着装要求 ;职业女性商务着装要求——鞋 ;职业女性商务着装要求——袜子 ;男士着装要求（西装） ;男士着装要求（西装）-款式、颜色、面料 ;男士着装要求-西装钮扣系法 ;中山装也是正规的着装，国际上是认可的。 ;男士着装要求 ;男士着装要求（领带） ;男士着装要求（鞋袜） ;绅士形象 五大破绽 ;着装礼仪小结 ;三、商务交往中的 接待 及会面 礼仪 ;接 待 ;例：交际用语 ;介绍礼仪 ;介绍自己 ;介绍他人 ;称 呼 ;名片的使用 ;名片的使用 ;名片的使用 ;名片的接受 与 放置 ;握手礼仪 ;握手注意事项 ;社交场合 握手顺序 ;握手的禁忌 ;鞠躬礼 ;鞠怎么行躬礼？ ;鞠躬礼不同的度数 ; 接待及会面礼仪 小结 ;四、 位次排列礼仪 ;行进 ;排列座次的5大 技巧 ;乘坐轿车的位次排列 ;乘车优先级 ;乘火车时的座位次序 ;谈判的位次排列 ;签字仪式示意图 ;会议的位次排列 ;会议的位次排列 ;宴会的桌次排列 ;宴会的桌次排列 ;宴会的桌??排列 ;实例 ;四、 位次排列礼仪-小结 ;五、 谈话礼仪 ;商务交往六不谈 ;宜选的话题 ;如何说 ;尊重他人 ;六、电话商务礼仪 ;电话礼仪四原则;商务电话礼仪 ;接电话的技巧 ;打电话的技巧 ;传真礼仪;邮件礼仪;礼品礼仪 ;附：礼品礼仪 ;商务交往中忌选的礼品 ;礼品赠送5要点 ;礼品的赠送方式讲究 ;接受与拒绝礼品 ;德 胜 洋 楼;七、 餐饮礼仪 ;酒水礼仪 ; 餐饮礼仪 ;宴请礼仪 ;宴请礼仪 ;宴请礼仪 ;宴请礼仪 ;西方人六不食 ;8.正确使用餐具 ;餐桌举止五忌 ; 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！ 谢谢!