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PAGE PAGE # 如何做好电话销售技巧 销售人员需要敏锐的洞察力。 不仅要听话听音，还要通过观察客 户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质 需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。以下 是为大家整理的如何做好电话销售技巧相关内容，希望对读者有所 帮助。 如何做好电话销售技巧： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时， 带之而 来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。 在这种背景下，电话销售人 员和电话销售管理者面临越来越大的挑战， 那么如何来应对这种挑战 呢？下面世界工厂网分享一下电话销售的技巧。 陈先生你好！我是世界工厂网的小张。今天打给你是有重要的事 情想和你商讨的！ : “哦!是关于哪方面的事呢？” （准客户的名字），这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当 面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题必须与您讨论，请 问您（时间）有空或者（时间）有空，我可以去拜访您吗？” :“把资料寄来就好。” 我很乐意这样做。（准客户的名字），但是这些构想只有在符合您 个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论， 请 问 您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “你把资料寄过来就可以了。 ” 当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午 会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。 :“不，那时我有事要做。” （准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那 么约或是否会更好？ :“我有个朋友也在从事这种服务！” 如果您这位朋友就是您的服务代理人， 我相信他一定给您提供了 很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或 有空，我可以去拜访您吗？ :“我没钱！” （准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的 构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请 问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。” 是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧 ？而 我们世界工厂网就是帮助您更好的节约成本、提高销量。你一定不会 反对吧？ :“您只是在浪费您的时间！” 您这样说是不是因为您对我们服务不感兴趣的原因 ？ （衔接下面一个回答） :“我对你们服务没兴趣！” （准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴 趣，这也是我要去拜访您的原因。 我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定， 您或会在办公 室吗？ “信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。” 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧 ？所 以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您， 我们曾经作过详细的市 场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助， 您看我是今天下午 还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便 呢，还是hellip;hellip;?（ 用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观 念：梨子好不好，你要亲口尝。） :“我很忙！” 这是为什么我先打电话来的原因，（准客户的名字），我希望我可 以在一个您较方便的时间来拜访您， 请问您有空或有空，我可以去拜 访您吗？ “这段时间我一直忙，下个季度吧。” 是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给 您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。 :“我真的没有时间。” 事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模， 就证明您是一位 讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节 约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧 10: “你这是在浪费我的时间。” 如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会 这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回 执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的 节省了费用，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念： 最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。 ） 11: “你就在电话里说吧。” 我去拜访您，大概只需要5;10分钟，向您亲自做个系统演示， 以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧 ？ 12 :“我不需要。” 在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是 我想拜访您的原因之一。 注意事项 ；1、随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话， 可以反过来 ；2、自报家门。对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说 出自己的全名，然后是自己所在企业名称。 ；3、转入正题。做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速 商务谈话的进展。 ；4、避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给 他人 ；5、避免电话终止时间过长 ；6、跟踪电话促成交易 如何做好电话销售技巧：全面了解产