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PAGE PAGE # 余世维有效沟通学习心得 余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力 是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。你知道余世维有效沟 通学习心得是什么吗？接下来就是 为大家整理的关于余世维有效沟 通学习心得，供大家阅读！ 余世维有效沟通学习心得篇 1余世维博士精彩的讲演真是让人 受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情， 毕竟还是收 益多多。 余博士通过胆、心、肺三个人体器官来表述沟通的方向。 1、往 上沟通没胆（识）2、往下沟通没心（情）3、水平沟通没有肺。不管是往 上沟通、往下沟通还是水平沟通；我想都是离不开两个字“听“和” 说“ 沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真 正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的 倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键， 增加沟通的有 效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴 趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看 时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心， 从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快 的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也 可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高 了沟通的效率。 掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或 口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字 对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人 应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式， 与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力 求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想， “要知道浪费别人的 时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应 该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己 滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求 别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬， 这样对 他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体 语言对有效沟通的实现也相当重要。 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念。 余世维有效沟通学习心得篇2我们在生活中、工作中会遇到这样 那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。 沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信 息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、 认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、 交流生产 技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基 本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的 尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由 衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得 理不挠人。 其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才 能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难 和状况以及他的需求。 最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方 的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以 持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。 我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态， 排除自私、自我 和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问， 是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积 极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议， 敢于表达自己的观点 和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐 沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。 在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍， 每个人的表达方式不一 样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的 ；我们只 有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别 人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。 对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题， 通过 解决问题来做好企业和社会中的事。 要让上司了解你：主动报告工作 进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心 ；对自己的业务主动 提出改善计划，让企业进步；主动帮助别人、接受上司安排的其他工 作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程 度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。 团队的领导者们就无法发出指令信息。 没有沟通，工作就不可能协调 好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强 团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。 余世维有效沟通学习心得篇 3戴尔-卡耐基说人际关系是人与人 之间的沟通，是用现代方式表达