电信公司欠费回收工作经验材料(最新篇).docxVIP

第 第 PAGE # 页 共 9 页 电信公司欠费回收工作经验材料 电信公司欠费回收工作经验材料 今年以来， ** 电信分公司认真按照上级公司精确化管理要求和 “催欠就是增收”的欠费回收理念，健全机制，规范管理，优化流 程，在基础上求实，在管理上求细，在支撑上求优，努力实行欠费工 作科学化、制度化、规范化、精细化。截止 12月 31日，我公司当年 欠费回收率为 9 9.27 ，净增坏账率控制在 0.50 以下，年当月欠费回收率平均在 96 以上，全面完成上级公司年初下达的欠费回收指标。 一、明确职责，完善机制，在基础上求“实”，推进欠费回收管 理规范化 一是实施营业部主任负责制。明确各部门及岗位欠费回收职责、 回收目标。年初，分公司与各个营业部主任签订了全年欠费控制目标 责任书。二是提高回收人员素质。为认真做好欠费回收工作，我们在 组织保障上，对上级场部支撑中心人员进行充实和调整，以确保欠费 回收工作准确到位，同时对回收人员和农村营业部主任采取专项培 训，提高欠费回收工作素质。三是完善欠费回收工作机制。我们制定 了《 201X年** 电信分公司欠费管理办法》、《欠费催缴流程》等多项 管理办法，明确欠费回收工作中各环节的职责、目标和要求，细化到 每个岗位，形成统一规范的欠费回收工作体系，使欠费回收工作管理 业务流程有章可循，衔接紧密，运程流畅。四是规范基础管理。针对 收欠工作特