物业安全管理员实操手册(P48).docxVIP

1 / 1 1 / 1 2017 第一章: ^理区安全岗位务实 一、人员入口岗 1、 送餐人员：礼貌询问送达的房号一一通过对讲与住户联系证实一一请其出示有效证件 进行登记一一按要求填写《来访人员登记表》一一通知巡逻岗进行跟踪核实一一离开 时收回出入卡，注销离去时间。 2、 送货人员：主动上前询问货物送达地点 通知中心或相应岗位核实，指挥车辆合 理停放一一请其出示有效证件进行登记并发放出入卡一一通知巡逻岗跟进（控制电 梯）搬运。 3、 装修人员：安全员检查《人员临时出入卡》一一核对房号、姓名、照片、证件有效期 及管理处公章一一证件过期者通知其延期，证件遗失者通知其补办一一登记后方可放 行。 4、 业务人员（如送花、送机票、送药、送餐等）：礼貌的询问其送达的房号一一通知中 心或相应岗位联系顾客确认一一请其出示有效证件，登记发放出入卡一一通知巡逻岗 进行跟踪，防止其派发传单一一收回证件，注销离去时间。 5、 尾随业主人员：主动拦截询问一一业主证实为自己朋友，问好，请其进入一一业主证 实非自己朋友，询问来访目的，按来访人员处理一一登记并发放出入卡，通知巡逻岗 跟踪。 6、 普通来访人员：主动上前询问，清楚所到达房号一一通知中心联系证实一一请其出示 有效证件进行登记，通知巡逻跟踪一一态度强硬不愿登记者，通知上级处理。 7、 本地执行公务人员：请其出示证件进行登记一一通知管理人员，致电对方单