如何运营社群.docxVIP

PAGE PAGE #/ 3 社群的核心 在说社群运营之前，我们首先说一下最早的社群是怎么来的，为了解决什 么目的。 从人类的发展来看，几千年的历史，无论是动物还是人都依附在各种组织 当中，家庭、部落、族群、种群等，都不是独立存在的个体，基于生存、兴 趣、爱好、价值观融入到群体之中，而且不管什么形态的社群，都有一个统治 者，需要对资源进行分配，形成一个稳定的金字塔结构。让大家能在社群力得 到情感的交互，食物的分享、信息的共享，增加活下去的可能性。因此，从一 开始我们就处在各种的社群之中，不管社群怎么变，都离不开一个稳定的结构 和马斯洛提出的需求层次理论。 直到互联网的兴起，社群这个概念才逐渐出现在人们的视野之中并大力发 展。原因是互联网促进了信息的沟通，使得信息交流和获取的效率更高、成本 更低，加大了人们连接的可能性，人们的需求也能快速得到解决，只是现在更 多满足的是人们更高的需求，不再是生存了，所以现在很多企业都有自己的社 群。 基于互联网和社群这两个概念，我们知道互联网的本质是分享，唯有分享 才有可能把资源聚拢在一起，只有把资源聚拢在一起才能降低沟通成本和交易 成本。 而社群的本质是连接和信任，在互联网的基础上，加大了人与人之间连 接、人与信息的连接和人与商品的连接，组成了一个网，让沟通成本下降、交 易成本下降。 一个好的社群能不断给用户提供有价值的内容，群里的用户不断进行交 互，让这个网的每个节点都有信息的交流，形成一个良好的社群关系链。比如 你是农场主，主要是养羊的，你只有种植一大片优质的草，这些才能把羊养 好，养好了羊才能有优质羊毛，你才能获得更多的资金去产生更多的草，这样 就会形成一个良性的循环。 所以一个高质量的社群是用户和组织者共赢的一种状态。不要一味只知道 薅羊毛，薅多了你这个群就死了。 以上就是社群背后的核心所在。 那么我们该如何组建社群呢？我们首先得知道，我们是因为什么而组建？ 反过来问一下自己，用户因为什么来到你的社群？你有什么他是需要的？这个 你必需知道，否则用户不会过来被你管理。 想一想自己是如何被人拉进群里的，是不是因为某个群的某一个特点很吸 引你，所以你愿意加进去，那个吸引你的点就是这个社群的定位。 假如说，现在有一个社群定位是教你怎么做生意的。而你现在正好想创业 但是不知道怎么执行，那么只要我说这个群是手把手教你创业的，让你实现从 零到一，这时候你是不是就想进去看看，看看群里说的是不是真的，进去观望 一下。如果你没被吸引说明你不是他的目标客户或者群的价值没有体现出来。 你会了解这个群主的资质，他到底做过没有是否成功过？扯远了。但是这里面 确实涉及到很多。但是这里不讲，这里主要讲社群运营的搭建，不管人是怎么 来的。 当你定位好的社群了，那么这个社群的调性算是确定下来了。就不要再变 了，变了就散。 社群体系的搭建 这个体系分三步。 社群价值体系 社群管理体系 社群会员体系社群价值体系，主要是你在宣传的时候，能给用户提供的 点，可以是建立社群的这个人（比如某某商业大佬）、有价值的内容、或者假 如这个群你可以获得什么样的资源（政府资源、渠道资源等）、经验分享等， 这些都可以是组成你价值体系重要的点。 社群管理体系，这个管理体系就像羊圈，要设立一些运营机制，哪些是允 许的，形成一个约束会员的机制又有相对的自由。 社群会员体系，在运营的过程中要对会员进行分类，一个社群积极主动的 人不多，但他们却很重要，根据二八原则，你需要去挖掘这个百分之二十，让 这些活跃的用户带动社群其他人。 比如你是卖课程的。那么我们怎么设计整套流程？明确建立社群的目的： 强调价值网站的价值观，提高用户的粘性，最后转化他们，形成口碑传播 准备工作： 制作宣传海报、卖点的提炼、设定群规、免费资料的制作、具体的课程表 的制作、转化路径的测试、 宣传工作：提前一个礼拜宣传，突出产品的核心卖点。 渠道选择：你要投放的视频渠道，微信公众号、朋友圈、各大视频网站转 化：转化流程一定要清晰，并采取一定的营销策略（打折优惠等） 报名进群：与班主任联系，通知具体开学时间、设置欢迎语，发放免费学 习资料、自我介绍和群规的说明。管理：前期是群主管理，等到用户有了一定 的粘性之后，慢慢放权给那 20%，逐渐形成一定的管理模式。定期组织线上线 下的活动，增加用户的粘性，活跃度。线下活动是不错的选择。 最后感谢关注。资料私信，更多资料，如果觉得能学到点东西，分享也是 一种进步。