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2018年客服工作计划4篇 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记 录、没事时上上网罢了 ；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相尖专业知 识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、 失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨 砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其 中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户； 2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、