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精品文档 你我共享 手机在网络上的销售情况 一、市场规模 B2C 市场京东销售量占比过半，京东、 天猫 、苏宁易购销售额占比近八成 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 网络手机均价在 1050 元左右， 500-3000 元手机销售额占比超七成 从各典型 B2C 网站各价格区间的手机销售额占比看，京东上销售手机 30.4% 分布在 “ 1000-2000 元”且 22.2% 分布在“ 2000-3000 元”，而天猫销售手机 31.4% 分布在 “1000-2000 元”且 29.4% 分布在“ 500-1000 元”。 华为销售量及销售额均居 B2C 手机销售第一， 苹果及三星均价高销售额整体较高 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 二、潜在需求规模 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 三、顾客的收入水平 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 四、消费习惯 购买考虑因素 在购买手机时，消费者们最重视的是手机的质量，均值达到了 4.48 （满分为 5 分）。 手机性能是第二重要因素， 售后服务排在第三位，手机使用频率高，极易损坏，售后维修服务也是很重要的。 价格和 品牌因素处于中间位置，款式和外观因素均值则较低。 购买场所 总的来看，选择去手机连锁专卖店购买手机的消费者占的比例最多，达 68%。手机连锁 专卖店的手机品牌和型号都较为齐全， 价格也较为合理。 因此，多数消费者会去那里购买手 机。 也有大部分消费者会在 数码广场选购手机。 虽然数码广场并不是专营手机， 但是它的选择范围和专业度要高于大卖场和 家电连锁商场。 从地区角度来看， 广州地区的受访者在手机连锁专卖店购买手机的比率最高。 上海会选 择去数码广场购买的比率达 67%。另外，上海的受访者中有 35%会考虑在网上购买手机，这个比例远高于其他地区。可见，许多上海的网友都已经接受网购这一概念。 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 只有极少数的受访者会选择让别人从国外代购手机。 手机不同于化妆品， 从国外代购回来可能会遇到一些问题。比如，电源插头，电压等规格，国内外有一定的差距。 购买选择价位 我们可以明显的看到， 多数的受访者会选择购买 1000-2000 元之间的手机。 这一价格的手机基本涵盖了日常 生活 中所需要的功能。 多数普通的消费者可能对手机的各方面要求不会太高，因此这一价位的手机恰好能符合多数普通消费者的需求。 也有较多的受访者选择 2000-3000 元的手机， 这一价位处于中等位置， 这一类的手机的功能会比 1000-2000 元的手机功能强大些。 从各个地区角度来看，选择 1000 元以下的，西部地区的比例最高。可能由于西部地区的物价和消费水平与一些发达地区相比略低的原因。 北京，上海，广州的消费水平高于其他地区。 选择 2000-3000 元的手机的比例在这三个 地区中最高。尤其是上海，有 13%的上海受访者会选择 3000-5000 元的高端手机。 购买款式 可以看出多数的受访者喜爱直板手机。尤其是其他南部地区，这个比例达 64%。现在市 面上较多的手机都为直板机。 滑盖手机也有一定的支持率，从全国范围看达到了 26%。 以前比较流行的翻盖手机，现在已经显得有点过时了。选择买翻盖的受访者并不多。 另外，旋转屏的支持率最低。一方面，市面上的旋转屏手机并不多；另一方面，可能多数人确实还不认可旋转屏。 手机品牌表现及价值分析 品牌知晓度 我们可以从图 D1-4 中很明显的看到，诺基亚的知晓度最高。诺基亚在中国手机市场占有很大的份额，有 98%的受访者知道诺基亚这个手机品牌。这主要是由于其专业的品牌形象以及产 品质量得到了广大消费者的积极认可。 排名第二的是三星，有 91%的受访者知道这个品牌。三星是韩国的一个家电品牌，其手 机在中国也有很大的市场。排名第三的是摩托罗拉，知晓度为 87%。在其他后起之秀的 打 压 之下，摩托罗拉已经渐渐开始退出头把交椅。 品牌忠诚度 -- 议价 空间 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 若品牌手机的价格上涨 20%，对于消费者的继续购买是否会有影响？ 显然对诺基亚的影响最小， 若价格上涨， 多数人还是会继续选择诺基亚手机。 诺基亚手机的价位合理，能被多数消费者接受，其次诺基亚的质量和售后服务都是有保证的。 三星和苹果也有超过 30%的议价空间。 步步高的议价空间较低。 可能由于步步高是以做 DVD起家，近几年才开始进入手机市场。 所以，人们对它的认可度还不高。 品牌忠诚度 -- 推荐度 品牌推荐 度指的是将品牌洗衣机推荐给亲戚朋友的可能性。 显然，诺基亚拥有最高的推 荐度。 诺基亚手机型号多，可以满足不同人事的不同需求，而且价位合理， 深受广大消费者 的喜爱。 排在二