机关干部职业道德规范用语.docxVIP

精品文档 你我共享 财政干部职业道德规范 （湖北省财政厅 2002 年制定） 热情服务 文明理财 爱岗敬业 勤奋理财 依法行政 公正理财 遵章守纪 廉洁理财 诚实守信 严谨理财 团结协作 民主理财 精通业务 科学理财 开拓创新 高效理财 AAAAAA 精品文档 你我共享 机关工作人员文明服务 规范用语和禁忌语 - 一、基本用语 “好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾——您好、麻烦您、对不起、请稍候、请坐、请问、请讲、请帮忙、请转告、谢谢、再见。 二、接（打）电话文明用语和禁忌语 （一）接（打）电话文明用语 1、您好！这里是县财政局×××股（室） , 请问您找谁？ 2、我就是，请问您有什么事吗？ 3、请稍等，我找×××同志来接电话。 4、对不起，×××同志不在，我可以替你转告吗（请您稍后再来电话好吗）？ 5、对不起，您找的××同志在××股 （室），电话号码是× ×，请您直接打给他（她）好吗？ 6、对不起，承办的同志不在，请您改日再来电话（请您留下电话以便及时和您联系） 。 7、不好意思，您打错电话了。 AAAAAA 精品文档 你我共享 8、好的，我 上 您咨 一下（ 不起， 您留下姓名和 号 ，待我 明后 您答复） 。 9、 稍等，我拿笔 一下。 10、 放心，我一定 告或向 。 11、 不起， 事（或 个 ） ×××更清楚， 您挂“× ×” ， 他解 好