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电商春节年终大促销活动策划方案 活动时间： 12 月 10 日到 12 月 25 日 主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要 突出圣诞节活动的主题。 目标： 10W，500 单 一、售前的预备工作 1、选品：活动商品要选择具有优势的产品，比如，价格优势， 款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以 次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的 DSR 评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，落低运费成本。 总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品 A，原价 XXX，淘金币价 XXX+100淘金币，数量 500 份， 折扣 5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套 +打底衫 +裤子等，平常的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。 活动规则： 消费券只限购买原价商品 ; 聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主 题，将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞 节的详细推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源 ; 包装耗材预 备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打 印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相 符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超 卖的后果很严重， 将严重影响顾客对本店的影响， 严重影响 DSR的评 分以及动态评分。 7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备 货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提升。 8、场地：活动期间，包裹会比平常多许多倍，所以场地方面一 定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提升整 体工作效率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互 配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己 工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才 能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和 客户之间的 FAQ(疑难解答 ) 。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对 几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分 担一些顾客，提升工作效率，这需要技术支持。 10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房 和快递之间的交接， 都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要 清清晰楚，避免丢单落单现象，这个很重要。 11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停 水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查 维修工作要做好。 12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平常好，犒劳 辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 二、售中的跟进工作 活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了， 各部门负责人这个时候要配合、 协调好他们的工作， 加上之前的预备工作已经做得很到位， 售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。 在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们用心做事。 三、售后的服务工作 货物发出后，接踵来而的就是客户反馈， 这个时候客服人员要做好心理预备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题， 神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了， 处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品， 将残次品上报给采购部门及时进行处理。 篇二 一、明确活动目的 不论什么类型的促销活动， 都要制定当前活动的目的。 我们可以 粗略地将目的划分成品牌宣传型和销量促进型。 1、品牌宣传型活动 玩法更多，可以通过多种创意形式吸引眼球，打出品牌知名度， 间接提升销量。 2、销售促销型活动 目的更加简单粗暴，就是提升销量，活动结果以数据为导向。 确定了活动目的的大方向之后， 就可再细分此次促销活动的次级目的。 比如：树立企业环保慈善理念、提升客单价、提升客单量、推出新品爆品、清库存等。 二、确定活动时间 活动目的应配合活动时间设定， 以获得传播效果。结合节日热点、社会热点是电商卖家经常使用的手段之一。 在每年年初，卖家都应该制定促销活动时间表。 节日主要非 3 种类型，如下： 1、店铺纪念日（如店庆日、会员日、上新日等） 2、购物节（双 11、双 12、年货节等） 3、节假日（国庆节、春节、端午节等） 三、预估活动目标 预估活动目标是后期评估活动效果的基础。 制定活动目标，可以使得运营人员、营销人员更有针