行政服务中心演讲稿文本2篇范文.docxVIP

精品文档 你我共享 尊敬的领导、同事们： 大家好 ! 我是行政服务中心水务局窗口的 XXX，今天我要演讲的题目是《将服务理念根治于心》 在行政服务中心有着这样一群人，他们简单、平凡，他们努力上进、充满朝气； 他们用自己的热情和笑脸，为人民群众带着一阵阵春天的气息，为行政服务中心谱写出一曲曲文明的颂歌 !今天，作为他们中的一员站在这里，我感到无比高兴与自豪！ 当我想到这个主题的时候， 我问了自己这样一个问题： 服务理念在我们水务局窗口， 具体体现在哪里？仅仅是一句话挂在嘴边吗？还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法？还是被淹没在一行行文字的 书卷中？都不是，我想，服务理念对我们来说，应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。 还记得有一次有两名情绪焦虑的老大爷到水务局窗口办理相关 证件。经了解后才知道，客户因为对办理流程不熟悉，跑错了很多地 方。我便耐心的解释起来，老大爷直接粗暴的打断了我的讲话，当我 试图再次解释的时候， 一位老大爷就用手指着我骂骂咧咧， 面对一肚 子怨气的老大爷我给他们倒了茶， 让他们坐下来休息一会， 最后才认 真的办理相关证件，到后来，两位老大爷的焦虑的表情也露出了笑容， 事情也圆满的解决。 通过这件事情，我深深到了，在行政服务中心工作，虽然没有业务员的风吹雨晒， 没有值班人员的日夜坚守， 但我们的形象就代表着水务局，自己对于事情的处理结果的好坏直接影响了百姓对水务