旅游服务提供标准体系明细表.docxVIP

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 旅游服务提供标准体系明细表（ TG301-TG305） TG301 服务规范标准 序号 体系内标准号 标 准 名 称 实施日期 主管部门 标 准 号 食 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15  Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× Q/×××× Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× Q/×××× Q/×××× Q/×××× TG Q/×××× TG Q/×××× TG  酒店（饭店）服务规范 绿色饭店 酒家酒店分等定级规定 酒家（饭庄）服务规范 绿色旅游饭店 餐饮业服务质量规范 晋中名吃 住 星级饭店客房客用品质 量与配备要求 旅游饭店星级的划分与 评定 家庭旅馆质量等级评定与 划分 非星级酒店服务质量规范 沐浴业服务质量规范 行 旅游汽车服务质量 公共航空运输服务质量 水路客运服务质量要求 游览船  SB/T 10001-1993 GB/T 21084-2007 GB/T 13391-2000 SB/T 10189-1993 LB/T 007-2006 LB/T 003-1996 GB/T 14308-2003 LB/T 002-1995 GB/T 16177-2007 GB/ 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 Q/×××× 16 步游道路服务标准 TG Q/×××× 17 游览公路道路服务标准 TG Q/×××× 出租汽车运营服务质量规 范 Q/×××× 公共汽车运营服务质量规 范 序号 体系内标准号 标 准 名 称 实施日期 主管部门 标 准 号 游 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32  Q/×××× 旅行社国内旅游服务 TG 质量要求 Q/×××× 旅游咨询服务中心服务 TG 质量规范 Q/×××× 旅行社出境旅游服务质量 TG Q/×××× 摄影业服务规范 第 1 部分 TG 摄影服务规范 Q/×××× 摄影业服务质量规范 TG Q/×××× 导游服务质量 TG Q/×××× 景区售检票服务规范 TG Q/×××× 景区旅游服务质量通则 TG Q/×××× 景区讲解员服务规范 TG Q/×××× 景区内问询服务规范 TG Q/×××× 游人服务中心服务规范 TG Q/×××× 景区医疗救助站服务标准 TG Q/×××× 特殊群体游客服务规范 TG Q/×××× 特色项目（索道 / 观光 TG 电瓶车 / 等）服务规范 Q/×××× 景区节日庆典活动规范 TG  LB/T 004-1997 DB37/T 956-2007 LB/T 005-2002 SB/T DB37/T 974-2007 GB/T 15971-1995 2 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 Q/×××× 晋商文化旅游景区（点） 33 服务质量通则 Q/×××× 晋商文化旅游景区（点） 34 导游词通则 Q/×××× 客运索道运营安全服务标 35 准 续表 续表 序号 体系内标准号 标准名称 实施日期 主管部门 标 准 号 购 36 Q/×××× 旅游购物点服务质量要求 DB37/T 957-2007 TG 37 Q/×××× 商店购物环境与营销 GB/T 17110 TG 设施的要求 38 Q/×××× 超市购物环境 SB/T TG 39 Q/×××× 售后服务质量指南 SJ/T TG 40 Q/×××× 商品购物点服务质量规范 娱 Q/×××× 游乐园（场）安全和 41 GB/T 16767-1997 TG 服务质量 Q/×××× 42 游乐设施服务标准 TG Q/×××× 43 游乐场所服务规范 3 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 TG302 服务提供规范 序号 1 2 3 4 5 6 7 8  体系内标准号 标准名称 实施日期 主管部门 标 准 号 食 Q/×××× 景区内餐饮业采购流程 TG Q/×××× 餐饮分餐服务操作规范 DB37/T 542-2005 TG Q/×××× 景区摊点饮食制作流程 TG Q/×××× 景区餐饮业传菜操作规范 TG Q/×××× 景区导餐服务程序标准 TG Q/×××× 景区中餐服务程序标准 TG Q/×××× 景区自助餐服务程序 TG 标准 住 Q/×××× 客房布草、衣物洗涤 DB37/T 966-2007 TG 操作规范 4 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 Q/×××× 叫醒服务程序标准 9 TG Q/×××× 客衣服务程序标准 10 TG Q/×××× 客人遗留物品的处理程序 11 标准 TG Q/×××× 加床服务程序标准 12 TG 续表 序