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正文序章 与兽同行之垃圾山序章 写在故事前面话： 本故事纯属虚构，与实际地点、人物、事情没有任何关系，如有雷同，纯属巧合。 序章 天气很糟糕，这里路更糟糕。 每当走在这条路上，陈媛就忍不住想要埋怨自己丈夫。 为什麽要到这里发展？ 别人都往大城市跑，可却跑到这偏远县城，还说这里商机无限。 招商人员培训课程 一、 招商人员必备的职业素养 二、 招商人员的自我形象设计 三、 如何开发客户资源 四、 如何进行成功的面谈 五、 卓有成效的说服术 六、 机智灵活的谈判策略 七、 左右逢源的成交高招 八、 优秀员工的十个习惯 -、招商人员必备的职业素养 （一）、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切, 千方百计地把白已与商铺推销出去。 发挥你白已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你白已与你的服 务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商 顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。 除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是白 然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意， 那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势， 失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会 对你投一怀疑的目光。 勇气，虽然有些客户白以为是，经常认为白己拥有正确的信念， 因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是 衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微 妙，如果你白己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而 传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。 你需要的招商知识，对于白己的工作、商品、招商须具备充分的 认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、 哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？ 你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服 劫 情上司1 如果不是因为你 我不会和寂寞如此熟悉 「喂！盈涓，还在弄什么东西呀！已经超过下班时间了啦！ 」 周五傍晚六点刚过，办公桌面早已清空的邱芬芳持起随身淑女包， 对着右前方某位同事 的背影吆喝。 任盈涓从桌前一大叠报表纸中抬头， 脑中犹充斥着一堆数字， 回首瞥向后方的眼神显得 有时一茫然。 「已经下班了啊？」奇怪，她不过才弄完几份报表，怎么就已经到了下班时间？ 「对单再不『叫醒』如，我恐怕再等上三小时，如还是一样趴在桌上起不了身哩！ 邱 务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的 因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时， 却能针对客户的不同 心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。 （二）、招商人员应备的基本技能 1、 洞察能力 由于不同的人在夭资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异， 因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的 地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的 结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招 商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有 的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。