“家庭服务管理人员服务规范”编制说明.docxVIP

“家庭服务管理人员服务规范”编制说明 （一）工作简况 1、立项背景 随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、人口的老龄化和生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、娱乐休闲、社交往来等生活方式的变化，人们对家庭服务的需求越来越多， 要求越来越高。2010 年 9 月 1 日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议时指出：“发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合， 政策扶持与规范管理相结合，促进就业与维护权益相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。” 家庭服务管理人员，俗称“家庭管家”，是指家庭服务行业中，综合素质较高，专业技能较强，从事家庭事务的策划、实施与监督的管理人员。 美国的大学 100 多年前开设了家政学课程、英国管家成就了世界上著名的管家品牌，并且一直延续至今。现在，拥有一位英式管家依然是顶级生活的标志。在中国也不例外。上世纪 30 年代以后，家庭服务教育在国际范围蓬勃发展。其实家庭服务教育之花也曾在我国“盛开”过，由于诸多因素，家庭服务学教育与研究中断了半个世纪， 由此造成家政高级应用技能型人才的短缺。但现在国内很多城市的大 学内也开展了家庭服务专业，如：河北秦皇岛外国语学院