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20XX年医院市场部下半年工作计划范文
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20xx年医院市场部下半年工作计划范文
导读:
一、目前市场部现状分析
我认为,市场部工作应该是分析市场、 研究市场、总结市场规律, 具体进行市场开发工作。 对市场工作则主要进行工作业绩的考核。 医 院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。 而作为营销人员应该具 备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变 能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的 市场人员,个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、 挂户外牌、 以及进行 车套广告的维护等。 挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织, 设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作, 的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成 的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可 以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定 于医院制定的市场思路、 市场开发人员基本的素质高低和市场部管理 水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能 力、平面设计能力等方面, 是点对面的宣传工作;那么市场工作则基 本上是根据市场开发工作的需要, 侧重于公关能力、 沟通能力等方面, 是进行点对点的宣传工作; 工作本身的要求市场人员较高的个人素质, 以及较好的工作主动性、 自觉性等方面。 如果市场人员总是等着别人 来安排其工作, 同时其又不能很好的与人沟通, 那么这样的市场人员
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原本就不合格。
一般单位用人,是因为 “岗位”而选择 “人”、用“人”;而我们现在 的市场部工作是因 “人”而设置 “岗位”。如此,市场部工作怎么开展? 市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方 向。
① 、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律; ② 、 及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。
上述工作, 一是为了更好的明确市场工作方向, 二是检验市场工 作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。 2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水 平。
医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生 产者关系不大的工作; 而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行 为,涉及到医疗服务的各环节, 联系到提供医疗服务的所有医务人员。 如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务, 自然就涉及到相关医务 人员的营销观念,以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、 营销水平, 进行医院内部的营 销培训工作、营销工作,有时候更重要。 3、客服工作。
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规范医疗服务, 根据医院实际情况进行一定程度的客服工作, 提 高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进 医院的经济效益。 客户服务工作也是销售工作配套的惯例。 这同时也 是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能, 有计划的有效率的进行市场开发工作通过举
办系列活动进行市场开发
① 、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活 动(女大学生人流总是比较多) ,针对农村市场的大型免费体检活动, 以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质。工作 本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力, 以及有效举行活 动的执行能力,活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、 有目的开展青春期健康讲座活动。 为此,市场部还需要配备一名健康 讲座人员。活动能成功进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广, 也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定 规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而发现病人,从而直接 带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
② 、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销
类
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相关专业毕业, 25 岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度
端正,团队意思强,从事市场开发工作一年以上, 有医药、医疗器械,
医疗市场开发工作经验优先。待遇:底薪 1000+提成
工作计划
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